既存アフィリエイトとの関係構築とパフォーマンスの最大化 - アフィリエイトとの取引、プロモーション、インセンティブの交渉 - 主要なアフィリエイトを特定し、彼らと緊密に連携して関係を構築し、さらなる露出を生み出し、収益を増加させる。 - アフィリエイト・マーケティング・プロモーションの企画と実行 - 新たなアフィリエイト・マーケティング戦略の企画と立案 - 既存の取引を見直し、必要に応じて再構築し、効率的に構成され、商業的に実行可能であることを確認する。 - サードパーティネットワークとのアフィリエイトイベントやミーティングを企画し、関係強化と既存ビジネスの成長を図る。 - 継続的に新しいアフィリエイト・パートナーシップを模索し、既存のアフィリエイト・パートナーシップを最適化して売上を促進する。 - アフィリエイトの技術的、商業的、運営上の問題の管理 - ブランドの月次パフォーマンスに関するハイレベルな報告と解説の提供

「ユーザー対応」 ● シフト中のすべてのお客様問い合わせに対応し、次のシフトに引き継ぎを行う。これにより、顧客対応の漏れや放置を防ぐ。 ● アカウントマネージャーやその他のVIPマネージャー不在時には、VIPのキャッシュバックリクエストを処理する。 ● その他返金や補填リクエストが必要な際には柔軟に処理手続きを行う。 「日々の業務と優先順位」 ● 各シフトのワークフローを整理する（優先順位、業務委任、タスク、休憩など）。 ● タスクの優先順位は以下の通りとする： ○ ライブチャット ○ 責任あるギャンブルに関するケース ○ 引き継ぎ対応 ○ メール ○ Larkメッセージ ○ その他のタスク ● 責任あるギャンブルに関するケースを担当する。 ● シフト中は、すべてのお客様問い合わせに対応する（チャットは最大5分、メールの返信は1時間以内）。 ● エージェントの勤務時間の厳守を管理する。 ● エージェントが事前に連絡なく欠勤した場合、チームリーダーに報告し、代わりの人員を探す。 ● エージェントに対して、ベストプラクティス、複雑なケース、困難な問い合わせに関するサポートとガイダンスを提供する。 ● インシデント管理に関する内部手順に従って、問題を報告・記録する。 ● 影響を受けたユーザーとその補償（該当する場合）のリストを作成し、チームや関係者に提供する。 ● プロセス改善のためのフィードバックと提案をチームリーダーに提供する。 ● エージェントが最高水準で業務を行うために必要なツールやアクセス権を特定し、チームリーダーに提案する。 ● エージェントの知識不足についてフィードバックを行い、潜在的なトレーニングセッションをチームリーダーに提案する。 ● チーム内の情報フローとカスタマーサポート部門と他の部門間のコミュニケーションの改善を提案する。 ● チームリーダー不在時の代行を行い、復帰後の業務キャッチアップを支援する。 ● シフトリーダーまたは直属マネージャーから委任されたその他の日常業務を行う。

業務内容 ● 競艇、競馬、NPBをはじめとする各種スポーツの中継データ、試合統計、ファン属性などを分析し、傾向やニーズを把握します。 ● データ分析ツールを活用し、視覚的に分かりやすいレポートの作成。 ● 獲得した顧客データを活用した効果的なプロモーション施策立案・実行 ● ファン心理を理解したエンゲージメント施策の企画・実施 (メルマガ配信、プッシュ通知、SNS活用など) ● CRM システムの導入・運用管理

「ユーザー対応」 ● シフト中のすべてのお客様問い合わせに対応し、次のシフトに引き継ぎを行う。これにより、顧客対応の漏れや放置を防ぐ。 ● アカウントマネージャーやその他のVIPマネージャー不在時には、VIPのキャッシュバックリクエストを処理する。 ● その他返金や補填リクエストが必要な際には柔軟に処理手続きを行う。 「日々の業務と優先順位」 ● 各シフトのワークフローを整理する（優先順位、業務委任、タスク、休憩など）。 ● タスクの優先順位は以下の通りとする： ○ ライブチャット ○ 責任あるギャンブルに関するケース ○ 引き継ぎ対応 ○ メール ○ Larkメッセージ ○ その他のタスク ● 責任あるギャンブルに関するケースを担当する。 ● シフト中は、すべてのお客様問い合わせに対応する（チャットは最大5分、メールの返信は1時間以内）。 ● エージェントの勤務時間の厳守を管理する。 ● エージェントが事前に連絡なく欠勤した場合、チームリーダーに報告し、代わりの人員を探す。 ● エージェントに対して、ベストプラクティス、複雑なケース、困難な問い合わせに関するサポートとガイダンスを提供する。 ● インシデント管理に関する内部手順に従って、問題を報告・記録する。 ● 影響を受けたユーザーとその補償（該当する場合）のリストを作成し、チームや関係者に提供する。 ● プロセス改善のためのフィードバックと提案をチームリーダーに提供する。 ● エージェントが最高水準で業務を行うために必要なツールやアクセス権を特定し、チームリーダーに提案する。 ● エージェントの知識不足についてフィードバックを行い、潜在的なトレーニングセッションをチームリーダーに提案する。 ● チーム内の情報フローとカスタマーサポート部門と他の部門間のコミュニケーションの改善を提案する。 ● チームリーダー不在時の代行を行い、復帰後の業務キャッチアップを支援する。 ● シフトリーダーまたは直属マネージャーから委任されたその他の日常業務を行う。

■ ポジション概要: ダイナミックでインターナショナルなゲーミングチームの一員として、非常にやる気にあふれているCRMメンバーを探しております。 本ポジションでは、既存ユーザーにより長く愛用いただくためのCRM強化をリードいただきたいと考えており、新規ユーザー獲得のマーケターと協力し合いながら、ユーザー数拡大を目指します。 ■業務内容： 本ポジションでは - 顧客の継続率、顧客ロイヤルティ、および生涯価値を増やす戦略の開発と実行に責任持って取り組んでいただきます。 - 既存顧客の課題を発見しキャンペーンとプロモーションを作成し実行するために、他チームのステークホルダーとのコミュニケーションを取り連携して業務進めていただきます。 ■ 職務内容 ✨顧客LTV向上のためのリテンション戦略を開発および実行する。 ✨電子メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどの顧客コミュニケーションプログラムを作成および管理する。 ✨リテンション戦略を通じて得られたトレンド、および行動を特定するために顧客データを分析する。 ✨リピート促進し、顧客の参加率を向上させるキャンペーンおよびプロモーションを企画および実行する。 ✨プロダクト、マーケティング、およびカスタマーサービスチームとの折衝業務 ✨キャンペーンの有効性を測定し改善領域を特定するためにA/Bテストとデータ分析を実施する。 ✨顧客コミュニケーションおよびプロモーションに関連する規制およびガイドラインの順守を確保する。 ✨適切で個別化されたコミュニケーションを確保するために顧客セグメンテーションおよびターゲティング管理。 ✨顧客体験を向上させる機会を特定し、変更を実装するためにクロスファンクショナルなチームと連携する。

【主な仕事内容】 ● 質問の回答と問題解決 チャットとメールが主なコミュニケーションツールとなり、丁寧な言葉遣いと優れたコミュニケーションスキルを使って、顧客の質問や懸念事項を迅速に解決します。 ●コミュニケーション 顧客だけでなく、社内外の関係者とも適切なマナーを持って簡潔に情報提供を行うコミュニケーション能力が求められます。 ●問題解決 カスタマーサポート担当者 (CSRs) にとって、問題解決スキルは必要不可欠なスキルです。単に質問に答えるだけではなく、顧客の問題を理解し、根本原因を特定し、顧客が満足する効果的な解決策を見つけることが求められます。 ●顧客関係構築 カスタマーサポートでは、単に問題を解決するだけでなく、顧客との強固な関係を築くことが重要です。顧客ロイヤルティを醸成し、ブランドイメージを向上させるために必要不可欠です。 ●マルチタスク カスタマーサポートは業務が急増し、慌ただしくなることも多いため、スピードが求められる職場です。カスタマーサポート担当者 (CSRs) には、マルチタスクをこなす能力が必要です。 ●チームワーク カスタマーサポート担当者 (CSRs) は最前線で活躍するヒーローである一方で、優れたカスタマーサービスの背景にはチームワークが欠かせません。同僚との連携は、顧客に極めて優れたサービスを提供するために不可欠です。 ●複雑な問題の特定とエスカレーション 専門知識を超える複雑な問題については、組織内の適切なチームにエスカレーションする必要があります。 【ワークライフバランスと福利厚生】 ● フレキシブルな勤務時間 (1日8時間) ● 働きながら英語が学べる ● 年次休暇の取得推奨 ● 残業なし ● 充実した研修プログラム ● 社宅完備 ● 充実したビザサポート ● ボーナス支給あり ● 会社からの送迎あり

アフリカ、中南米のアウトバウンドツアー/日本へのインバウンドツアーのお客様問い合わせ対応 どの配属になるかで仕事内容が変わります。

The Opportunity...... Japanese Financial Adviser Questor are a dynamic and well established company with an 18 year track record of providing Financial Services to Expatriates living and working in South East Asia. There are literally thousands of Expatriate citizens working and living in the Philippines. This number only increases every year. These people are generally paid higher than average salaries and require financial advice from companies like Questor on how to invest safely and securely. Questor provide expatriates with European style financial planning products such as; • International Healthcare • Life insurance • Regular savings plans • Lump sum investments • International bank accounts. The potential client base is massive and the commission is totally uncapped. The products are very simple to understand and full training is provided. You are however expected to have excellent sales skills. This is an absolute requirement. Job Overview Questor operates from and has established bases in Thailand, Malaysia, India, Vietnam, Indonesia and the Philippines. This is a job where you will be required to consistently generate new business and we are seeking highly motivated and driven sales individuals, with a proven background in sales (from any industry). Our call center organizes face-to-face meetings for you and you will meet the expatriate and introduce our services, over a period of meetings, make a proposal based on the clients requirements. You are expected to find names of Expatriates working in your region and pass them to your coordinator and also make meetings yourself. You will often spend time travelling and this job requires a high level of independence and determination. It is a sales driven environment. The package. At Questor many of our employees are still with us after 10 years. It is an excellent job that offers flexibility. Offering various rates of commission based on success. It is not unusual for our top consultants to make in excess of USD $100,000/year. • Full training provided - previous ‘financial services’ experience not necessary. • A Basic salary of approx. PHP 70,000. • Commission paid in USD monthly and is totally uncapped. • Excellent career advancement opportunities.

カスタマーサポート、バックオフィス業務全般　　 (日本語での電話＆メール対応、システム処理)

＜当社について＞ 技能実習生をはじめとするフィリピン人材を日本へ送り出す会社です。フィリピンの海外雇用庁によって優良送り出し機関に認定され、数多くの派遣実績があります。 技術のある優秀なフィリピン人材と人手不足に直面している日本国内企業の架け橋として、送り出しに伴う各種手続きを海外雇用庁や監理団体と連携して行います。 ＜募集背景＞ 弊社は日本人スタッフ７名、ローカルスタッフが６０名の組織です。昨今、日本の労働人口の減少により、優秀なフィリピン人の採用を行う企業様が増えております。現状の日本人スタッフのみでは人手不足であるため、今回日本人事務スタッフを募集致します。日本とフィリピンの未来を支えるとてもやりがいのある仕事ですので、興味のある方は是非ご応募ください。 ＜仕事内容＞ ・日本人顧客との連絡調整、お問合せ対応 ・フィリピン人材送り出しに際しての各種手続き業務(ビザ等の書類作成・申請手続き) ・監理団体/企業、実習生双方のフォロー業務 ・ローカルスタッフのマネジメント業務 ・その他事務業務 ＜給与＞ 80,000 PHP - 90,000 PHP ※スキル・経験により応相談 ＜勤務地＞ ラグナ州サンタローサ ＊マニラから車で約1時間の場所にある郊外都市 ＜福利厚生＞ フィリピン法に準ずる福利厚生 ・SSS（年金など） ・Philhealth（医療保険） ・13ヶ月目ボーナス その他 ・住宅支給 ・光熱費・通信費サポート ・初回渡航費用のサポート ・社用携帯支給 ・VISA、労働許可証取得 ・HMO（試用期間後） ・送迎（乗合） ・有給休暇　年間 ＳＬ：１０日、ＥＬ：５日、ＶＬ：１５日の計３０日間 ＊未使用は買取、ＳＬとＶＬのみ対象 ＜休日・休暇＞ 土・日曜日 フィリピン祝日 ＜就業時間＞ ７：００～１６：００ 興味がある方、是非 Recruit@aaa-ph.com　にご応募お願い致します。