■ ポジション概要: ダイナミックでインターナショナルなゲーミングチームの一員として、非常にやる気にあふれているCRMメンバーを探しております。 本ポジションでは、既存ユーザーにより長く愛用いただくためのCRM強化をリードいただきたいと考えており、新規ユーザー獲得のマーケターと協力し合いながら、ユーザー数拡大を目指します。 ■業務内容： 本ポジションでは - 顧客の継続率、顧客ロイヤルティ、および生涯価値を増やす戦略の開発と実行に責任持って取り組んでいただきます。 - 既存顧客の課題を発見しキャンペーンとプロモーションを作成し実行するために、他チームのステークホルダーとのコミュニケーションを取り連携して業務進めていただきます。 ■ 職務内容 ✨顧客LTV向上のためのリテンション戦略を開発および実行する。 ✨電子メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどの顧客コミュニケーションプログラムを作成および管理する。 ✨リテンション戦略を通じて得られたトレンド、および行動を特定するために顧客データを分析する。 ✨リピート促進し、顧客の参加率を向上させるキャンペーンおよびプロモーションを企画および実行する。 ✨プロダクト、マーケティング、およびカスタマーサービスチームとの折衝業務 ✨キャンペーンの有効性を測定し改善領域を特定するためにA/Bテストとデータ分析を実施する。 ✨顧客コミュニケーションおよびプロモーションに関連する規制およびガイドラインの順守を確保する。 ✨適切で個別化されたコミュニケーションを確保するために顧客セグメンテーションおよびターゲティング管理。 ✨顧客体験を向上させる機会を特定し、変更を実装するためにクロスファンクショナルなチームと連携する。

【主な仕事内容】 ● 質問の回答と問題解決 チャットとメールが主なコミュニケーションツールとなり、丁寧な言葉遣いと優れたコミュニケーションスキルを使って、顧客の質問や懸念事項を迅速に解決します。 ●コミュニケーション 顧客だけでなく、社内外の関係者とも適切なマナーを持って簡潔に情報提供を行うコミュニケーション能力が求められます。 ●問題解決 カスタマーサポート担当者 (CSRs) にとって、問題解決スキルは必要不可欠なスキルです。単に質問に答えるだけではなく、顧客の問題を理解し、根本原因を特定し、顧客が満足する効果的な解決策を見つけることが求められます。 ●顧客関係構築 カスタマーサポートでは、単に問題を解決するだけでなく、顧客との強固な関係を築くことが重要です。顧客ロイヤルティを醸成し、ブランドイメージを向上させるために必要不可欠です。 ●マルチタスク カスタマーサポートは業務が急増し、慌ただしくなることも多いため、スピードが求められる職場です。カスタマーサポート担当者 (CSRs) には、マルチタスクをこなす能力が必要です。 ●チームワーク カスタマーサポート担当者 (CSRs) は最前線で活躍するヒーローである一方で、優れたカスタマーサービスの背景にはチームワークが欠かせません。同僚との連携は、顧客に極めて優れたサービスを提供するために不可欠です。 ●複雑な問題の特定とエスカレーション 専門知識を超える複雑な問題については、組織内の適切なチームにエスカレーションする必要があります。 【ワークライフバランスと福利厚生】 ● フレキシブルな勤務時間 (1日8時間) ● 働きながら英語が学べる ● 年次休暇の取得推奨 ● 残業なし ● 充実した研修プログラム ● 社宅完備 ● 充実したビザサポート ● ボーナス支給あり ● 会社からの送迎あり

既存顧客へのフォロー業務及び新規営業をお任せします。また、アフターケア（品質サポート）として、社内のカスタマーサポートチームをサポートする役割も担っていただきます。 ＜業務内容:＞ ・ルート営業・既存顧客へのフォローアップ（対面、オンライン、電話、メール等で対応） ・見積書の作成と価格交渉 ・トラブル対応 ・アフターケア（品質サポート）対応 ・社内カスタマーサポートチームのサポート ＜組織体制＞ ・日本人1名、ローカル7名の計8名 ＜1日のスケジュール例＞ ・メール対応（問い合わせ等。担当する企業役20社程） ・お客様対応（トラブルシューティング） ・社内のカスタマーサポートチームのサポート ・企業訪問がある場合は、ラグナやバタンガスの日系企業を中心に外出していることがほとんどです。 ＜追加情報・オフィス環境＞ 当社はフィリピンの再開発都市であるビジネス街のBGCに位置しています。マニラ首都圏内でも非常に良好な治安が特徴であり、最先端の施設やおしゃれな空間が広がるきれいな街です。オフィスは綺麗なビルの中に構えており、風通しの良い職場環境で業務を行うことができます！

＜仕事内容＞ ・ローカルスタッフのマネジメント ・本社からの図面の翻訳、ローカルスタッフへの落とし込み ・本社とのやり取り ・二次元図面から三次元アニメーションを作成 ＜この求人の魅力＞ ・高給与 ・学歴不問 ・日常英会話レベルで応募可 ・英語力を伸ばすチャンス！

開発途上国の貧困障害者のために、3Dプリンタを用いて義足を量産する「マス・カスタマイゼーション」の生産構造・システム・ラインの立ち上げに挑戦する生産技術・品質管理エンジニアを募集します。CEOやCTO、現地会社の代表などのコアメンバーと密にコミュニケーションを取りながら、新しいものづくりに挑戦していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●品質維持 義肢・装具の品質維持、3Dプリンタの組み立て、フィラメント製造の品質管理（トラブルシューティング含む） インド及びフィリピンにおける認証維持（監査対応含む） ●品質開発 品質ポリシー構築、フィラメント製造・3Dプリンタ製造・義肢装具製造の各品質保証プロセス構築（各製品のトレーサビリティ管理含む） ＜社内体制＞ CEOやCTO、現地会社の代表とともに、最先端のテクノロジーを扱いながら品質保証の領域でグローバルかつチャレンジングな経験を積むことができます。 フィリピンやインドをはじめとする開発途上国のビジネスに携わる経験ができます。

＜仕事内容＞ ・社内のDX化（ペーパーレス化、業務プロセスのデジタル化、業務の自動化）を推進し、IT部門のSection Manager兼総務として社内インフラの整備（構築・運用・保守）を担当 ・現在、IT担当をしているローカル社員と協力し、社内ポータルサイトの構築、データサーバーの管理運用などの中心メンバーを担当 ・具体的なシステムの知識はローカルのITスタッフが担当しており、彼らへの指示出しがメインのミッションとなります！ ・他部署のローカルの方と日本人技術者のブリッジ役としてのサポート。主にローカルの方が調整した来賓や出張対応、各手配（飛行機、宿泊、地上移動手段、就労ビザなど）の情報共有や連絡をしていただく。 ・ローカル総務部長の業務サポート。 ・データサーバーのマニュアル作成（原本は本社にあるため、それをベースにチームと協力しながら作成していく） ＜この求人の魅力！＞ ・IT知識不要で、総務業務を中心とした業務 ・海外でマネージャー職として活躍できるチャンス!

主に海外から輸入する製品をフィリピン国内のお客様（PEZA製造業）に販売します。 一般的な営業業務（納期フォロー、見積、各種資料作成等）に加え、 お客様の御困りごとに対する提案、製品提案、また新規顧客開拓など、適正を見て業務をしていただく形になります。 システムの使い方や輸入知識等は入社後のオリエンテーションや実務をしながら覚えて頂きます。

日系向けの法人営業をお任せします。主に電機・自動車業界などの製造業を対象に、既存のお取引を拡大させ新規のお客様との取引を増やすために当社ソリューションを提案いただくお仕事です。 ＜具体的な業務内容＞ ・日系のお客様(主に製造業)向けのラベル印刷製品の営業 ・新規お客様の獲得：新規および既存のお客様をターゲットに、営業活動（70％既存、30％新規） ・提案・受注・納品に至るまで、クライアントと自社のコミュニケーションのハブになる事が求められます。 ＜この求人の魅力＞ ・高給与 ・日常英会話レベルで応募可 ・英語力を伸ばすチャンス！

当社は日系大手総合商社のフィリピン法人として、現地での創業から20年以上の歴史があります。グループ会社3社を持つフィリピンのホールディングス会社であり、電力事業などを展開しています。 現在、経理・財務部門全体の体制を再構築しており、事業拡大に向けて将来のCFO候補として経理・財務全般を担う人材を募集しています。 まずはグループ会社の経理実務を担いながら、将来的には、CFOとしてのキャリアを目指していただくことができます。 【アカウンティング業務】 ・グループ会社の経理実務（AP、AR、Book keepなど） ・財務、管理会計、予算管理 ・決算短信・四半期報告書・有価証券報告書の作成準備 ・監査法人対応 ・経営陣へのレポーティング ・税務関連対応 ・社内規定の整備　　　等 【マネジメント業務】 ・ローカル経理担当への業務アサイン ・人事評価、育成　　等

・顧客からの問い合わせや要望に迅速に対応し、営業チームのリード獲得活動をサポートする。 ・提案書や契約書、見積もり書の作成をサポートし、必要な文書の発行と管理を行う。 ・日本企業クライアントとのプロジェクトに関する調整や進捗管理、問題解決のサポートを行う。 ・顧客の要件やフィードバックを収集し、営業チームに対して適切なソリューション提案を支援する。 ・提案書の作成プロセス全体を支援し、スケジュール調整や訪問者の手配などの管理を行う。 ・顧客からの要件やフィードバックをもとに、プレゼンテーション用の資料作成を支援する。 弊社は人事給与勤怠システムなどの自社パッケージシステムを中心に、東南アジアや欧米、中東などへグローバルなシステム導入実績を強みとしております。また、システム開発以外にも、システム検討時のコンサルティングサービス、システム導入、運用サポートなどを行っており、大手企業様をはじめとした幅広いお客様に高い満足を頂いております。 この度は業績拡大に伴い、IT営業チームの強化を図るため、バックオフィスのサポート役として効率的に業務を遂行できるバックオフィス支援スタッフを募集します。必要な資料や情報の提供を行い、社内全体の効率化と顧客満足度の向上がミッションです！

＜業務内容＞ ・日本人顧客からの問い合わせ対応とリード獲得 ・提案書作成と契約書締結、その他見積もり書作成と発行 ・国内の日系のクライアントとのプロジェクト調整 ・顧客へのヒアリング対応 ・ヒアリングをもとに、自社パッケージを組み合わせたソリューションの提案 弊社はフィリピンにて設立以来15年以上の実績を持ち、人事給与勤怠システム（HRIS）や統合基幹業務システム（ERP）をはじめとした自社パッケージシステムの提供を中心に、フィリピン・日本・米国・シンガポール・マレーシア・中国・中東などへグローバルなシステム導入実績を強みとしております。また、システム開発以外にも、システム検討時のコンサルティングサービス、システム導入、運用サポートなどを行っており、大手企業様をはじめとした幅広いお客様に高い満足を頂いております。 近年のDXの流れにより業績が拡大し、将来的な幹部候補として活躍していただける日本人を積極的に採用することになりました。

＜業務内容＞ ・発進坑地表面および坑底のサイトレイアウト計画の策定 ・シールド工事におけるTBM掘削方法の計画 ・掘削コストの見積もり ・メソッドステートメントの作成およびクライアントへの提出 ・作業デッキ、TBMクレードル、押進フレーム、および入口壁の概念設計の準備 ・TBM掘削パラメータの監督とレビュー、トンネル技術者およびTBMオペレーターへの説明 ・プレキャストセグメントの選定とキーポジションの計算とレビュー、TBMアラインメントに準拠 ・土壌調整剤の混合割合の決定（フォーム、ポリマー、ベントナイト等） ・シフトごとのTBM掘削指示書の準備 ・カッターヘッドの介入計画と実行の監督 ・セグメントステップおよびリップの要件内での制御 ・TBM作業の人員管理 ・ムック回収および計測読取の監視、TBM掘削パラメータのレビュー ・社内の土木およびE&Mセクション間の全体的な調整 ・日勤・夜勤のエンジニアおよび監督者への朝夕のブリーフィングの組織化 ＜募集背景＞ 事業拡大に伴い、フィリピン マニラ市の地下鉄のプロジェクトにで副部長（Deputy Manager）として現場管理を担当していただきます。プロジェクトの成功を確実にするため、シールドトンネル工事の専門知識と持つ方を歓迎しております！

【お仕事内容】 ・フィリピン人向け訪日ビザの代理申請 ・ローカルスタッフのマネジメント ・イベント、コラボ企画、運営及び関連する会社との連携 ・現地法人の社長のサポート（出張手配、スケジュール管理、お問い合わせ対応等） ・日本本社への連絡 ・その他新しい分野の事業スタートアップなど 【募集背景】 ８月に前任が退職するため後任（駐在員採用）の募集

今回のは弊社フィリピン拠点の人事として、人事業務全般はもちろんのこと、将来的にはマネージャー候補としてチームを牽引し、現地スタッフへのフォローアップを行い、スムーズな業務運営をサポートしていただきます。 現時点で日本人駐在員が約15名、ローカルスタッフは約40名です。今後のプロジェクト状況によりさらに増える見込みです。 ＜主な業務内容＞ ●人事総務に関わる業務の遂行管理 ・採用 ・人事評価、昇格 ・警告、懲戒処分の対応 ・契約書管理（保険など） ・社内イベント ●労働マニュアルの改訂と更新を行い、労働環境の整備 ・人事に関わる社内プロセスや書類等の改善 ●将来のマネージャー候補として、チームをリードし、現地スタッフのサポートと業務運営 ●勤怠管理等の指導と監督を担当 ●日本人駐在員との連携とサポート ●他部署との調整とサポート ※具体的な人事制度や手続きについては、ローカルの人事スタッフおよび日本人総務が担当しています。彼らへの指示出しがメインのミッションとなります。 ＜この求人の魅力！＞ ・日系海外拠点での経験を積むことがでる。 ・将来的にはマネージャーとしてのキャリアアップがを目指せる。 ・休日や勤務時間が明確なためワークライフバランスを重視した働き方が可能

メディア業界へ興味がある、東南アジア各国の文化・経済動向に関心がある方なら未経験でも歓迎！ フィリピンに関するビジネス記事の編集を担当して頂けるスタッフを募集しています。取材や政府発表などの翻訳業務（英→日）がメインとなる為、仕事を通じて英語力を鍛えることができます。 【主な業務内容】 ・各企業に対する取材のアポ取り ・ビジネス記事の原稿作成 ・政府や企業の報道発表のチェック・翻訳 ・企業、記者会見、展示会などでの取材（出張あり） ※業務に慣れてきた際は出張なども可能です（月に1～2回程度） 【働く魅力】 1.英語の語学スキルを活かして働ける環境です 2.オンライン面接可。フィリピン国外からもご応募可能です。(渡航費用については会社負担) 3.希少な東南アジア地域ビジネスニュースメディアの翻訳・編集ポジションです 4.業界未経験可。金融やコンサルティング会社など様々な業界出身者が活躍しています 5.将来的に日本本社採用に切り替えとなる制度も有ります（実績あり）

＜主な業務＞ - クリアアライナー、リテーナー、その他弊社の製品の設計・製作 - 仕様書を読み、印象または模型を検査し、開発する歯科製品の設計を決定 - 歯科ラボの記録を管理し、指定された報告書を作成 - 歯科製品の高品質な製作を維持するために製作をサポート - アライナーの設計と製作のトレーニングに参加 医療業界の課題を解決し、シームレスな治療体験を作ります。予防と治療、医師と患者をつなぐソリューション開発とサービス提供を目指しており、現在、フィリピンで歯科技工士を募集しております。

・月次決算業務を行い、すべての業務がタイムリーかつ正確に完了させる ・月次財務報告および税金パッケージの作成補助 ・銀行照合の実施、モニタリング、未決済項目の清算 ・貸借対照表の勘定照合 ・支払および債権の検証、割り当て、記帳、調整 ・財務情報の分析と要約

＜具体的な業務内容＞ ・会計処理 ・月次・四半期・年次決算の作成および管理 ・内部向け財務諸表の作成 ・仕訳業務 ・買掛・売掛 ・データ抽出および管理 ・請求書の確認・管理 ・報告業務 ＜求人の魅力＞ ・日常英会話レベルからで応募可！ ・日本人スタッフは少数精鋭のため、社長と近い距離で仕事ができ、会社の根幹を担う人材へと成長することができる。 ・アジア市場を拡大する中で、フィリピン拠点の経理マネージャー候補としてキャリアを積むことができる。 ・フィリンピン財務については外注しているため、知識・経験不要 ・マニラ中心部での勤務なので、日本食店や買い物などのアクセスが良い！ ＜企業の雰囲気＞ マニラオフィスでは、2024年6月現在、フィリピン人スタッフ10名、日本人スタッフ3名が活動しています。平均年齢は20代で、活気に溢れ、アイデアを出し合いながら成長を続けるスタートアップの雰囲気があります。日常会話レベルの英語でOKですし、フィリピン財務については外部委託しているため、知識・経験不要です！

・新しいクライアントや顧客を探すまたは新規顧客を開拓する ・セールス契約のフォローアップと管理 - 発注書、在庫管理、現金引き出しと預金を管理する ・新製品と既存製品のセールスとプロモーションキャンペーンを実行する ・顧客およびサプライヤーとの取引条件を交渉し、サプライヤーや消費者との関係を築く ・時折、顧客やサプライヤーを訪問する ・月次および年次のセールス目標を達成する ・セールスマネージャーと総支配人に対して週次、月次、半期報告書を作成する ・セールスマネージャーとゼネラルディレクターの指示のもとでセールスに関連するその他の業務を行う

・勘定取引の確認と総勘定元帳への転記 ・月次取引の照合 ・支払いと債務が適切に処理されることを確認する ・受領した商品と請求書の二重チェックと監査する