【会社概要】 当社は大手日系商社100％出資の保険ブローカーとしてフィリピンでは損害保険代理店業・医療保険代理店業を行っております。同社は自社グループの拠点だけでなく、保険ブローカーとの提携も行っており、日系保険ブローカーですが、13カ国・20拠点を構えています。 フィリピン支社は現在ローカル・日本人合わせて10名という小さな組織となっておりますが、今後拡大していくことを目指しており、まずはその一歩として現GMが兼任してる営業の業務に就いて、日系マーケットを拡大してくれる方を募集しております！同業界での勤務経験がなくても、日本人マネージャーがOJTしてくださるので、安心して勤務できます。 皆様のご応募お待ちしております。 ＜具体的には＞ ・営業・マーケティング業務（主に日系企業へのアプローチ。リストはないのでご人身で作成頂くか、飲み会などで人脈を広げて頂くなど手段は様々） ・新規開拓と既存顧客の関係づくりとハンドリング、商談の出席（クロージングを日本人営業がメインでするイメージ） ・レポート業務 (社内・社外) ・ローカル営業スタッフの管理業務 ・社内ルールの管理・運用 ・その他 ＜仕事の魅力＞ ・成績によって将来のマネージャーになれるチャンスがございます。 ・フィリピンで最も都会且つ治安の良いBGCにオフィスがあるため仕事中も快適に過ごせます。 ・海外での営業、仕事経験を通じて今後のキャリアアップにつながります。（業界未経験でも挑戦可能！！！）

【業務内容】 ・施工管理 ・品質管理 ・安全管理 ・プロジェクトの予算管理やコスト管理 ・プロジェクト調整 ・クライアント、設計者、他の工事関係者との調整

未経験から、銀行企画職としてのキャリアをステップアップさせることができる！ 当行では、提携先銀行との協業を強化するためのイベント等プロジェクト企画・運営を行っています。 イベント策定からプロジェクトマネジメント、関係先への連携業務を担っていただきます。 【主な業務内容】 ・提携先との共同イベントの企画立案 ・企画提案および交渉 ・政府や公的機関への協力要請 ・イベントのプロジェクトマネジメント ・イベント協力期間の開拓 ・その他連携強化のためのサポート業務 ※社内公用語は英語ですので、日本人同士でも英語を使ったコミュニケーションになります。

既存アフィリエイトとの関係構築とパフォーマンスの最大化 - アフィリエイトとの取引、プロモーション、インセンティブの交渉 - 主要なアフィリエイトを特定し、彼らと緊密に連携して関係を構築し、さらなる露出を生み出し、収益を増加させる。 - アフィリエイト・マーケティング・プロモーションの企画と実行 - 新たなアフィリエイト・マーケティング戦略の企画と立案 - 既存の取引を見直し、必要に応じて再構築し、効率的に構成され、商業的に実行可能であることを確認する。 - サードパーティネットワークとのアフィリエイトイベントやミーティングを企画し、関係強化と既存ビジネスの成長を図る。 - 継続的に新しいアフィリエイト・パートナーシップを模索し、既存のアフィリエイト・パートナーシップを最適化して売上を促進する。 - アフィリエイトの技術的、商業的、運営上の問題の管理 - ブランドの月次パフォーマンスに関するハイレベルな報告と解説の提供

【業務内容】 ・施工管理 ・品質管理 ・安全管理 ・プロジェクトの予算管理やコスト管理 ・プロジェクト調整 ・クライアント、設計者、他の工事関係者との調整

弊社はより高度な社会・産業・生活環境の充実を具現化するIoT時代の到来、弊社はLSI、組込みソフトウェア、Si、インフラプロダクトの４つのソリューションでお客様と課題解決に取り組み、より先端の技術で革新的なソリューションをご提案をしております。 現在、現地メンバー６０名と日本人の責任者１名で運営をしており、企業が拡大しているため、総務担当を募集しております。 将来マネジャーになりたいという方は是非応募をください！ ＜主な業務＞ ・勤怠管理 ・従業員情報の管理・更新 ・日本本社からの指示の連携 ・インターン関連のやり取り ・日本出張関連の対応 ・イベントの設定（アウティング、ハロウィーン、クリスマスなど） 現地メンバーの管理： 経理スタッフ２名 人事スタッフ２名 IT１名

IT×製造業の知識を活かして、日系企業のDX化を促進するアカウントマネージャーを募集します。 日系企業の拠点経営におけるオペレーション課題に対して、基幹業務システム(ERP)のクラウドサービスをはじめ、サプライチェーンマネジメントシステム、BI、IoT、AIテクノロジーを利用したオペレーションの高度化のためのソリューションを行います。 【主な仕事内容】 ・顧客へのオペレーション課題のヒアリング ・システム要件の言語化 ・ERPコンサルタントへの情報共有 ・顧客への提案準備および提案 ・顧客フォローアップおよび契約締結 ・契約後のプロジェクトマネジメント、進捗管理 ・既存顧客からの問い合わせ対応 ・新規顧客へのソフトウェアのデモ提案 ・システム稼働後のフォローアップ

【募集背景】 東南アジア諸国をメインにクルマを借りることが難しい状況にいる方を独自のフィンテックサービスで支えてきました。 2015年にフィリピン拠点を設立し、現在順調に事業が拡大しているため回収、管理関連で増員を1名募集することとなりました。 【お仕事内容】 ・車両倉庫マネージメント及び車両管理 ・債権催促（リストを基に行います。） ・車両の回収引き上げ業務 ・GPSシステムのよる車両の管理。 ・ローカル従業員に対して、倉庫管理業務のトレーニング ・駐在の方の補佐、日本から出張に来た方のサポート。

「ユーザー対応」 ● シフト中のすべてのお客様問い合わせに対応し、次のシフトに引き継ぎを行う。これにより、顧客対応の漏れや放置を防ぐ。 ● アカウントマネージャーやその他のVIPマネージャー不在時には、VIPのキャッシュバックリクエストを処理する。 ● その他返金や補填リクエストが必要な際には柔軟に処理手続きを行う。 「日々の業務と優先順位」 ● 各シフトのワークフローを整理する（優先順位、業務委任、タスク、休憩など）。 ● タスクの優先順位は以下の通りとする： ○ ライブチャット ○ 責任あるギャンブルに関するケース ○ 引き継ぎ対応 ○ メール ○ Larkメッセージ ○ その他のタスク ● 責任あるギャンブルに関するケースを担当する。 ● シフト中は、すべてのお客様問い合わせに対応する（チャットは最大5分、メールの返信は1時間以内）。 ● エージェントの勤務時間の厳守を管理する。 ● エージェントが事前に連絡なく欠勤した場合、チームリーダーに報告し、代わりの人員を探す。 ● エージェントに対して、ベストプラクティス、複雑なケース、困難な問い合わせに関するサポートとガイダンスを提供する。 ● インシデント管理に関する内部手順に従って、問題を報告・記録する。 ● 影響を受けたユーザーとその補償（該当する場合）のリストを作成し、チームや関係者に提供する。 ● プロセス改善のためのフィードバックと提案をチームリーダーに提供する。 ● エージェントが最高水準で業務を行うために必要なツールやアクセス権を特定し、チームリーダーに提案する。 ● エージェントの知識不足についてフィードバックを行い、潜在的なトレーニングセッションをチームリーダーに提案する。 ● チーム内の情報フローとカスタマーサポート部門と他の部門間のコミュニケーションの改善を提案する。 ● チームリーダー不在時の代行を行い、復帰後の業務キャッチアップを支援する。 ● シフトリーダーまたは直属マネージャーから委任されたその他の日常業務を行う。

★ローカル人材をマネジメントするITブリッジエンジニア★ 主にクライアントの人事関連の業務系システムを開発しています。 下記の業務内容から、これまでの経験を活かしてご自身で出来る範囲をお任せしていきます。 【主な業務内容】 ・開発プロジェクトのマネジメント ・要件定義 / 基本設計 / 詳細設計 ・日本のクライアントとのミーティング ・ローカルスタッフへの指示 ・ローカルスタッフのトレーニング 【開発環境】 ・Language: JAVA ・OS: Linux, Windows, Mac ・DB: SQL, Oracle ・Version Control: Git

★経験・スキルに応じて《システム開発業務》をお任せします★上流工程へのキャリアアップを実現可能 主にクライアントの人事関連の業務系システムを開発しています。 下記の業務内容から、これまでの経験を活かしてご自身で出来る範囲をお任せしていきます。 ゆくゆくは、要件設計やローカルエンジニアのマネジメントなど、エンジニアとしてのスキルの幅を広げていただきます。 【主な業務内容】 ・システム設計 ・プログラミング ・コードレビュー ・開発テスト ・システム運用 【開発環境】 ・Language: JAVA ・OS: Linux, Windows, Mac ・DB: SQL, Oracle ・Version Control: Git

当社は、日本の大手ゼネコン3社と地場企業のジョイントベンチャーであり、フィリピン初の地下鉄建設プロジェクトを担当しています。北部ケソン市から南部パラニャーケ市を結ぶこのプロジェクトは、マニラ首都圏の深刻な交通渋滞を解消し、地域の発展に貢献するものです。この度、プロジェクト拡大に伴い、総務・秘書業務全般を担当する新たなメンバーを募集します! ＜業務内容＞ ・プロジェクト視察に来られるお客様対応（送迎手配、宿泊施設手配、食事や商談の場所手配） ・日本からの出張者のアテンド ・航空券手配 ・外国人ビザの手配・管理 ・日本人駐在員のアパートの手配・管理・問題処理 ・昼食（弁当）の手配 ・携帯SIMなど会社支給の備品の管理 ・資料作成および日英通訳・翻訳業務 ・その他イベントの準備

業務内容 ● 競艇、競馬、NPBをはじめとする各種スポーツの中継データ、試合統計、ファン属性などを分析し、傾向やニーズを把握します。 ● データ分析ツールを活用し、視覚的に分かりやすいレポートの作成。 ● 獲得した顧客データを活用した効果的なプロモーション施策立案・実行 ● ファン心理を理解したエンゲージメント施策の企画・実施 (メルマガ配信、プッシュ通知、SNS活用など) ● CRM システムの導入・運用管理

「ユーザー対応」 ● シフト中のすべてのお客様問い合わせに対応し、次のシフトに引き継ぎを行う。これにより、顧客対応の漏れや放置を防ぐ。 ● アカウントマネージャーやその他のVIPマネージャー不在時には、VIPのキャッシュバックリクエストを処理する。 ● その他返金や補填リクエストが必要な際には柔軟に処理手続きを行う。 「日々の業務と優先順位」 ● 各シフトのワークフローを整理する（優先順位、業務委任、タスク、休憩など）。 ● タスクの優先順位は以下の通りとする： ○ ライブチャット ○ 責任あるギャンブルに関するケース ○ 引き継ぎ対応 ○ メール ○ Larkメッセージ ○ その他のタスク ● 責任あるギャンブルに関するケースを担当する。 ● シフト中は、すべてのお客様問い合わせに対応する（チャットは最大5分、メールの返信は1時間以内）。 ● エージェントの勤務時間の厳守を管理する。 ● エージェントが事前に連絡なく欠勤した場合、チームリーダーに報告し、代わりの人員を探す。 ● エージェントに対して、ベストプラクティス、複雑なケース、困難な問い合わせに関するサポートとガイダンスを提供する。 ● インシデント管理に関する内部手順に従って、問題を報告・記録する。 ● 影響を受けたユーザーとその補償（該当する場合）のリストを作成し、チームや関係者に提供する。 ● プロセス改善のためのフィードバックと提案をチームリーダーに提供する。 ● エージェントが最高水準で業務を行うために必要なツールやアクセス権を特定し、チームリーダーに提案する。 ● エージェントの知識不足についてフィードバックを行い、潜在的なトレーニングセッションをチームリーダーに提案する。 ● チーム内の情報フローとカスタマーサポート部門と他の部門間のコミュニケーションの改善を提案する。 ● チームリーダー不在時の代行を行い、復帰後の業務キャッチアップを支援する。 ● シフトリーダーまたは直属マネージャーから委任されたその他の日常業務を行う。

■ ポジション概要: ダイナミックでインターナショナルなゲーミングチームの一員として、非常にやる気にあふれているCRMメンバーを探しております。 本ポジションでは、既存ユーザーにより長く愛用いただくためのCRM強化をリードいただきたいと考えており、新規ユーザー獲得のマーケターと協力し合いながら、ユーザー数拡大を目指します。 ■業務内容： 本ポジションでは - 顧客の継続率、顧客ロイヤルティ、および生涯価値を増やす戦略の開発と実行に責任持って取り組んでいただきます。 - 既存顧客の課題を発見しキャンペーンとプロモーションを作成し実行するために、他チームのステークホルダーとのコミュニケーションを取り連携して業務進めていただきます。 ■ 職務内容 ✨顧客LTV向上のためのリテンション戦略を開発および実行する。 ✨電子メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどの顧客コミュニケーションプログラムを作成および管理する。 ✨リテンション戦略を通じて得られたトレンド、および行動を特定するために顧客データを分析する。 ✨リピート促進し、顧客の参加率を向上させるキャンペーンおよびプロモーションを企画および実行する。 ✨プロダクト、マーケティング、およびカスタマーサービスチームとの折衝業務 ✨キャンペーンの有効性を測定し改善領域を特定するためにA/Bテストとデータ分析を実施する。 ✨顧客コミュニケーションおよびプロモーションに関連する規制およびガイドラインの順守を確保する。 ✨適切で個別化されたコミュニケーションを確保するために顧客セグメンテーションおよびターゲティング管理。 ✨顧客体験を向上させる機会を特定し、変更を実装するためにクロスファンクショナルなチームと連携する。

【主な仕事内容】 ● 質問の回答と問題解決 チャットとメールが主なコミュニケーションツールとなり、丁寧な言葉遣いと優れたコミュニケーションスキルを使って、顧客の質問や懸念事項を迅速に解決します。 ●コミュニケーション 顧客だけでなく、社内外の関係者とも適切なマナーを持って簡潔に情報提供を行うコミュニケーション能力が求められます。 ●問題解決 カスタマーサポート担当者 (CSRs) にとって、問題解決スキルは必要不可欠なスキルです。単に質問に答えるだけではなく、顧客の問題を理解し、根本原因を特定し、顧客が満足する効果的な解決策を見つけることが求められます。 ●顧客関係構築 カスタマーサポートでは、単に問題を解決するだけでなく、顧客との強固な関係を築くことが重要です。顧客ロイヤルティを醸成し、ブランドイメージを向上させるために必要不可欠です。 ●マルチタスク カスタマーサポートは業務が急増し、慌ただしくなることも多いため、スピードが求められる職場です。カスタマーサポート担当者 (CSRs) には、マルチタスクをこなす能力が必要です。 ●チームワーク カスタマーサポート担当者 (CSRs) は最前線で活躍するヒーローである一方で、優れたカスタマーサービスの背景にはチームワークが欠かせません。同僚との連携は、顧客に極めて優れたサービスを提供するために不可欠です。 ●複雑な問題の特定とエスカレーション 専門知識を超える複雑な問題については、組織内の適切なチームにエスカレーションする必要があります。 【ワークライフバランスと福利厚生】 ● フレキシブルな勤務時間 (1日8時間) ● 働きながら英語が学べる ● 年次休暇の取得推奨 ● 残業なし ● 充実した研修プログラム ● 社宅完備 ● 充実したビザサポート ● ボーナス支給あり ● 会社からの送迎あり

既存顧客へのフォロー業務及び新規営業をお任せします。また、アフターケア（品質サポート）として、社内のカスタマーサポートチームをサポートする役割も担っていただきます。 ＜業務内容:＞ ・ルート営業・既存顧客へのフォローアップ（対面、オンライン、電話、メール等で対応） ・見積書の作成と価格交渉 ・トラブル対応 ・アフターケア（品質サポート）対応 ・社内カスタマーサポートチームのサポート ＜組織体制＞ ・日本人1名、ローカル7名の計8名 ＜1日のスケジュール例＞ ・メール対応（問い合わせ等。担当する企業役20社程） ・お客様対応（トラブルシューティング） ・社内のカスタマーサポートチームのサポート ・企業訪問がある場合は、ラグナやバタンガスの日系企業を中心に外出していることがほとんどです。 ＜追加情報・オフィス環境＞ 当社はフィリピンの再開発都市であるビジネス街のBGCに位置しています。マニラ首都圏内でも非常に良好な治安が特徴であり、最先端の施設やおしゃれな空間が広がるきれいな街です。オフィスは綺麗なビルの中に構えており、風通しの良い職場環境で業務を行うことができます！

＜仕事内容＞ ・ローカルスタッフのマネジメント ・本社からの図面の翻訳、ローカルスタッフへの落とし込み ・本社とのやり取り ・二次元図面から三次元アニメーションを作成 ＜この求人の魅力＞ ・高給与 ・学歴不問 ・日常英会話レベルで応募可 ・英語力を伸ばすチャンス！

開発途上国の貧困障害者のために、3Dプリンタを用いて義足を量産する「マス・カスタマイゼーション」の生産構造・システム・ラインの立ち上げに挑戦する生産技術・品質管理エンジニアを募集します。CEOやCTO、現地会社の代表などのコアメンバーと密にコミュニケーションを取りながら、新しいものづくりに挑戦していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ●品質維持 義肢・装具の品質維持、3Dプリンタの組み立て、フィラメント製造の品質管理（トラブルシューティング含む） インド及びフィリピンにおける認証維持（監査対応含む） ●品質開発 品質ポリシー構築、フィラメント製造・3Dプリンタ製造・義肢装具製造の各品質保証プロセス構築（各製品のトレーサビリティ管理含む） ＜社内体制＞ CEOやCTO、現地会社の代表とともに、最先端のテクノロジーを扱いながら品質保証の領域でグローバルかつチャレンジングな経験を積むことができます。 フィリピンやインドをはじめとする開発途上国のビジネスに携わる経験ができます。

＜仕事内容＞ ・社内のDX化（ペーパーレス化、業務プロセスのデジタル化、業務の自動化）を推進し、IT部門のSection Manager兼総務として社内インフラの整備（構築・運用・保守）を担当 ・現在、IT担当をしているローカル社員と協力し、社内ポータルサイトの構築、データサーバーの管理運用などの中心メンバーを担当 ・具体的なシステムの知識はローカルのITスタッフが担当しており、彼らへの指示出しがメインのミッションとなります！ ・他部署のローカルの方と日本人技術者のブリッジ役としてのサポート。主にローカルの方が調整した来賓や出張対応、各手配（飛行機、宿泊、地上移動手段、就労ビザなど）の情報共有や連絡をしていただく。 ・ローカル総務部長の業務サポート。 ・データサーバーのマニュアル作成（原本は本社にあるため、それをベースにチームと協力しながら作成していく） ＜この求人の魅力！＞ ・IT知識不要で、総務業務を中心とした業務 ・海外でマネージャー職として活躍できるチャンス!