★日本語での簡単な注文受付やカスタマーサポート等の受電業務！ ★お仕事は基本的に日本語でOK！（簡単な英語が分かる方も歓迎！） ★マニュアル・トークスクリプト完備！コールセンター未経験歓迎です。 ★日本人バイリンガルスタッフも在籍しており、英語が苦手でもサポートします！ ★日本語オンリーのお仕事もあります。英語はまだ勉強中…という方でも大丈夫です。 ★20～30代活躍中！！　1年以上勤務可能な方大歓迎！！ 【業務内容】日本語カスタマーサポートスタッフ ■商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応などのカスタマーサポート ■データ入力業務 ■翻訳業務（日本語⇔英語）など 【応募資格】 ★学歴不問 ★日本語ネイティブの方 【勤務地】 その他5th Floor GAGFA IT CENTER,F Cabahug St, Kasambagan, Cebu City, 6000 Cebu ★フィリピン（セブ島）勤務 【給与】 正社員：手取り　55,000PHP～ ★試用期間6ヵ月（45,000PHP～） ★各種手当あり！ ★昇給あり！ 【福利厚生】 ■昇給査定年1回 ■13th month pay ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■住居・航空券サポート等あり。詳しくはお尋ねください！ ■会社負担での食事会/イベント有 ■希望者には業務終了後、英語無料レッスンあり！

業務内容: 日本人クライアントからのインバウンド・アウトバウンドコール、メールでの問い合わせに対応すること BtoBの旅行の予約を取り扱うこと (航空券、ホテル、カーレンタル、ほか活動 クライアントのニーズに応えること お客様に適切な対応をとること

業務内容: サービスに関する日本人カスタマーの質問に応えること お客様から提示された問題の詳細に基づいて解決策を提供すること 問題解決プロセスを通じてお客様を案内すること お客様の満足度を高めること 全てのお客様との良い関係を維持すること 関連する業務を行うこと

• メールやチャット、電話で、サービスデスクを提供すること • 起こった出来事や、サービスの要求を管理すること • ハードウェアとソフトウェアに生じた問題をできるかぎり早く診断し、解決すること • ソフトウェア製品や、インフラの、基本的なインシデントのリクエストの最初のチェック、調査、解決の担当をすること • 顧客の会話、追加のサポート、サポートツールの導入を通して、情報を集めること

• 旅行関連の顧客の懸念やフィードバックの取り扱いを担当すること • メールでの顧客とのコミュニケーションを管理すること • 電話で、日本の顧客の問い合わせや心配事の解決にあたること • クライアントと強い信頼関係を結び、顧客によりよい経験をさせること • ドキュメンタリー要件のため、内部部門や外部主体としっかりと連絡をとること • 定期的な業務関連レポートの作成や提出 • 必要な書類と報告書の提出 • 適切なファイリングシステムを維持すること

業務内容： ・電話やメール、チャット、ウェブサイトを介して問い合わせや疑問に対応する ・顧客からのメール内容の翻訳 ・顧客の問い合わせに対する解決策を提供する ・顧客の入金と出金を取り扱い、レビューする ・顧客の動きを管理し、また顧客のアカウント情報の更新などのアカウント管理を行う

業務内容 • 流通工程の制定、改善。どのお客様に対しても初期段階から同等のサービスが提供できるようにすること • 関連部署のチーム、従業員の管理、監督。良好なサービスが提供できるようにすること • 顧客満足度目標と顧客満足度体験(実績)の評価、規程の見直し • 良好なパートナーシップの構築と顧客サービス、サービスの運営規定、改善と問題解決のため各チームリーダーとの連絡

業務内容: •電話、メール、チャットなどで顧客の問い合わせを受けること •電話、チャット、メールそのほか顧客が利用する通信手段を通じてカスタマーサービスを提供すること •顧客の問い合わせに対して必要なアクション、フォローアップがなされるために、適切なチームに問い合わせ内容が連絡されるよう、他のサポートチームと協力すること •ビジネスのニーズ、市場・商品展開またプロモーションによって発生する新しいタスクに対応できること •プロダクトとサービスの品質および顧客満足度を改善するためにの特別なプロジェクトに参加することもあります。

• 顧客との関係を保ち、満足させること • 行動や解決に反応して問題を報告すること • 会社の目標を達成するためにオペレーションマネージャーと働くこと • 決められた目標のためにコンプライアンスがある顧客とともにキャパシティとターゲットを説明すること • オペレーションのマネジメントレポートの提出。要求の解決、プロセスの改善を行うこと • 組織のスタンダードなプログラムに参加すること • すべての顧客の問題を解決し理解してもらうこと • サポートチームから顧客配達によって正しい範囲を維持されること • 技術サポートの方針と手順を特徴付けて管理すること.

• メールやチャット、電話で、サービスデスクを提供すること • 起こった出来事や、サービスの要求を管理すること • ハードウェアとソフトウェアに生じた問題をできるかぎり早く診断し、解決すること • ソフトウェア製品や、インフラの、基本的なインシデントのリクエストの最初のチェック、調査、解決の担当をすること • 顧客の会話、追加のサポート、サポートツールの導入を通して、情報を集めること

・電話、メール、チャットなどにプロフェッショナルに親切に対応する ・トラブルが起きた際の第一段階の顧客サポートとして、問題の分析、解決策の提示を行う ・問い合わせの内容をガイドラインに沿って適切に記述し、正確に記録する ・トラブルシューティングの調査結果をレポートや電話で顧客に伝える ・チームや会社から指定された目安のタイムラインに沿って問い合わせの対応を行う ・チームパフォーマンスや顧客への対応の改善につながるような機会を常に見つけだす。

業務内容: • 旅行関連の顧客の懸念やフィードバックの取り扱いを担当すること • メールでの顧客とのコミュニケーションを管理すること • 電話で、日本の顧客の問い合わせや心配事の解決にあたること • クライアントと強い信頼関係を結び、顧客によりよい経験をさせること • ドキュメンタリー要件のため、内部部門や外部主体としっかりと連絡をとること • 定期的な業務関連レポートの作成や提出 • 必要な書類と報告書の提出 • 適切なファイリングシステムを維持すること

・電話やメール、チャット、ウェブサイトを介して問い合わせや疑問に対応する ・顧客からのメール内容の翻訳 ・顧客の問い合わせに対する解決策を提供する ・顧客の入金と出金を取り扱い、レビューする ・顧客の動きを管理し、また顧客のアカウント情報の更新などのアカウント管理を行う

・顧客の質問やオンラインでの予約についての質問、電話での支払い、チャット、メールでの問い合わせに答えること ・フライト、宿舎などの予約や再予約のアシスト ・予約の遅れたフライトやキャンセルされたフライト、ホテルの予約や宿泊施設での対応 ・旅行や出張での利用できるホテルやフライト、宿泊施設の提案 ・70％は日本語で30％が英語、電話が75％で25％がメール

・顧客の質問やオンラインでの予約についての質問、電話での支払い、チャット、メールでの問い合わせに答えること ・フライト、宿舎などの予約や再予約のアシスト ・予約の遅れたフライトやキャンセルされたフライト、ホテルの予約や宿泊施設での対応 ・旅行や出張での利用できるホテルやフライト、宿泊施設の提案 ・70％は日本語で30％が英語、電話が75％で25％がメール

• 旅行関連の顧客の懸念やフィードバックの取り扱いを担当すること • メールでの顧客とのコミュニケーションを管理すること • 電話で、日本の顧客の問い合わせや心配事の解決にあたること • クライアントと強い信頼関係を結び、顧客によりよい経験をさせること • ドキュメンタリー要件のため、内部部門や外部主体としっかりと連絡をとること • 定期的な業務関連レポートの作成や提出 • 必要な書類と報告書の提出 • 適切なファイリングシステムを維持すること

【業務内容】 ・カスタマサポートセンター運営管理業務 多種多様な商材のカスタマーサポートセンターを運営し、ユーザーからの日々の問い合わせ管理やトラブルシューティングの管理業務を行って頂きます。必要に応じて、クライアントへの質疑応答や報告業務などを行って頂きます。 ・新規カスタマーサポートセンター構築業務 営業部門と連携し、新規カスタマーサポートセンターの構築業を行って頂きます。主な業務は、新規立ち上げに伴う、利用システムやオペレーションマニュアルなど必要なものを用意した上で、運営開始日に実動させていく業務です。必要に応じて、クライアントへの質疑応答を行って頂きます。 ・スタッフ管理業務 スタッフの出勤管理や定期評価などの管理業務を行って頂きます。

①カスタマーサポート業務 チャットやメールにて、お客様の疑問や不安を解消頂く業務です。 70,000php〜（所得税控除後の金額です） ②マーケティング 日本市場向けの自社製品のPR活動を行なって頂きます。 70,000php〜（所得税控除後の金額です） ③【急募】システムエンジニア 自社システムの保守、運用、開発を担当して頂きます。 70,000php〜（所得税控除後の金額です）※給与応相談可能 基本的に①②に関しては、経験不問です！必要なのは、やる気のみです！

Inbound and outbound calls.

給与・福利厚生： *給与（交渉可能） * コンドミニアム又は住宅手当 * 渡航費手当 * 健康保険会社負担 * 就労ビザ会社負担 * 働きやすい職場環境（ワークバランス