【業務内容】日本語カスタマーサポートスタッフ ■商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応などのカスタマーサポート ■商品（サービス）のご案内やアポイントメント獲得などのセールスサポート ■商品（サービス）の操作方法や故障に関する問い合わせなどのテクニカルサポート ■メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ■データ入力業務 ■翻訳業務（日本語⇔英語） ■SNS等の更新業務　など ★マニュアル・トークスクリプト完備！コールセンター未経験でも歓迎です。 【勤務地】 その他7th Floor GAGFA IT CENTER,F Cabahug St, Kasambagan, Cebu City, 6000 Cebu ★フィリピン（セブ島）勤務 【給料/福利厚生/待遇】 正社員：手取り　50,000PHP～　※試用期間6ヵ月（45,000PHP～） ★社内レートあり（1ペソ＝2.2円/2020.3現在） ■各種手当あり！ ■正社員登用後、能力に応じて昇給あり！ ■昇給査定年1回 ■13th month pay ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■住居・航空券サポート等あり！詳しくはお尋ねください！ ■会社負担での食事会/イベントあり！ ■希望者には業務終了後、英語無料レッスンあり！

業務内容: ・日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと ・問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること ・担当のチームリーダーに情報を共有する事 ・クライアントの要求に答えること ・日英英日の翻訳 ・翻訳を見直しクオリティを維持する事

・雇用主とクライアントにフルレンジのカスタマーサービスを提供すること ・ウェブサイトの製品とプロセスに関連する問い合わせに対応 ・顧客の意見/苦情を解決および分析し、関連部門に積極的にフォローアップすること

・クライアントに優れたカスタマーサービスを提供すること ・顧客の質問に正確な回答と解決策を提供すること ・効率的な方法で顧客の問い合わせに答えること ・ユーザーが目的を達成できるように辛抱強くお客様の問題に対処すること ・チームのコミュニケーション手順、ポリシー、およびガイドラインに従うこと ・お客様に優れたサービスを提供していること

•電子メール、電話、および生きているクライアントを介した顧客の問い合わせの処理と返信。 •顧客関係の維持。 •スーパーバイザー/ヘッドに顧客のニーズ/フィードバックに関するフィードバックを提供すること •レポートの準備と生成/顧客の問い合わせの関連付け。 •システムに対する顧客の問い合わせを調査 •システムへのデータ入力 •監督者/部門の責任者によって割り当てられた他のすべてのタスク

・クライアントに優れたカスタマーサービスを提供すること ・顧客の質問に正確な回答と解決策を提供すること ・効率的な方法で顧客の問い合わせに答えること ・ユーザーが目的を達成できるように辛抱強くお客様の問題に対処すること ・チームのコミュニケーション手順、ポリシー、およびガイドラインに従うこと ・お客様に優れたサービスを提供していること

・クライアントに優れたカスタマーサービスを提供すること ・顧客の質問に正確な回答と解決策を提供すること ・効率的な方法で顧客の問い合わせに答えること ・ユーザーが目的を達成できるように辛抱強くお客様の問題に対処すること ・チームのコミュニケーション手順、ポリシー、およびガイドラインに従うこと ・お客様に優れたサービスを提供していること

主にお客様対応の仕事ととなります。 今回は新マーケット立ち上げのメンバーを募集しております。 ご興味のある方は、是非ご応募ください。

業務内容： ・ディストリビューター、直接再販業者、およびキャリアからの注文を担当 ・すべての注文の監視と管理 ・注文書と見積もりを処理する際の完全性と正確性を確保 ・顧客に出荷確認を送り、出荷前に注文が準備完了状態で正しいステータスにあることを確認 ・すべての注文と販売プロセスの監視と評価、および注文レポートの作成 ・市場動向と需要ドライバーが需要に与える潜在的な影響を把握する事 ・運用の効率化のためにビジネスプロセスを強化および改善するための推奨事項を提案すること

業務内容: •毎日の日本の債券取引が問題なく決済されるようにする。 •差額勘定の決済前後の breaks を分析します。 •投資信託の取引決済および調整を提供する •プロセスに随時規定されている基準に合わせて、生産性の継続的な改善すること •実行された決済活動

業務内容: • カスタマーのクレームに対応すること • さまざまなソーシャルメディアからの問い合わせに対応する事 • 広告を担当する部署のためにフィードバック等をあつめること協力することまた • カスタマーの問い合わせに効率よくこたえること

• カスタマーのクレームに対応すること • さまざまなソーシャルメディアからの問い合わせに対応する事 • 広告を担当する部署のためにフィードバック等をあつめること協力することまた • カスタマーの問い合わせに効率よくこたえること

・ディストリビューター、直接再販業者、およびキャリアからの注文を担当 ・すべての注文の監視と管理 ・注文書と見積もりを処理する際の完全性と正確性を確保 ・顧客に出荷確認を送り、出荷前に注文が準備完了状態で正しいステータスにあることを確認 ・すべての注文と販売プロセスの監視と評価、および注文レポートの作成 ・市場動向と需要ドライバーが需要に与える潜在的な影響を把握する事 ・運用の効率化のためにビジネスプロセスを強化および改善するための推奨事項を提案すること

・有名ブランドに関する英語と日本語の電話・メール・チャットに対応する事 ・オンラインショッピングの支払いに関する問い合わせに対応する事 ・お客様の注文のキャンセル、トラッキング、注文可能な色やサイズの確認等をサポートすること ・ディスカウントおよびプロモコードの使い方について説明する事 ・カスタマーのニーズに基づき商品のプロモーションをすること

•日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと •問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること •担当のチームリーダーに情報を共有する事 •クライアントの要求に答えること •日英英日の翻訳 •翻訳を見直しクオリティを維持する事

• カスタマーのクレームに対応すること • さまざまなソーシャルメディアからの問い合わせに対応する事 • 広告を担当する部署のためにフィードバック等をあつめること協力することまた • カスタマーの問い合わせに効率よくこたえること

日本のカスタマーからの電話に対応する事 アカウントの情報を確かめること 質問に答え、依頼をプロセスすること 報告された問題のトラブルシューティング 問い合わせに対応しソリューションを提供する事

・日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと ・問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること ・担当のチームリーダーに情報を共有する事 ・クライアントの要求に答えること ・日英英日の翻訳 ・翻訳を見直しクオリティを維持する事

業務内容: ・社内IT関連の問題を解決する事 ・コンピューターシステムの維持管理 ・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク等のトラブルシューティング ・システムに関するリスクを最小化すること ・IT関連のプロジェクトのサポートをすること ・英日日英翻訳

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能