【業務内容】日本語カスタマーサポートスタッフ ■商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応などのカスタマーサポート ■商品（サービス）のご案内やアポイントメント獲得などのセールスサポート ■商品（サービス）の操作方法や故障に関する問い合わせなどのテクニカルサポート ■メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ■データ入力業務 ■翻訳業務（日本語⇔英語） ■SNS等の更新業務　など ★マニュアル・トークスクリプト完備！コールセンター未経験でも歓迎です。 【勤務地】 その他7th Floor GAGFA IT CENTER,F Cabahug St, Kasambagan, Cebu City, 6000 Cebu ★フィリピン（セブ島）勤務 【給料/福利厚生/待遇】 正社員：手取り　50,000PHP～　※試用期間6ヵ月（45,000PHP～） ★社内レートあり（1ペソ＝2.2円/2020.3現在） ■各種手当あり！ ■正社員登用後、能力に応じて昇給あり！ ■昇給査定年1回 ■13th month pay ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■住居・航空券サポート等あり！詳しくはお尋ねください！ ■会社負担での食事会/イベントあり！ ■希望者には業務終了後、英語無料レッスンあり！

業務内容： ・顧客とエージェントのセッションを監視して参加し、顧客のニーズを把握すること ・顧客担当者をサポートするためのデザインチャットとメール形式を準備する ・通話、チャット、メールなどでデータを収集し、経営陣にフィードバックを提供する ・顧客とやりとりをする担当者のパフォーマンスの質を評価する ・経営陣のレビューのために、週次また月次の内部および外部のクオリティレポートを作成する ・新人にトレーニングを提供する

・有名ブランドに関する英語と日本語の電話・メール・チャットに対応する事 ・オンラインショッピングの支払いに関する問い合わせに対応する事 ・お客様の注文のキャンセル、トラッキング、注文可能な色やサイズの確認等をサポートすること ・ディスカウントおよびプロモコードの使い方について説明する事 ・カスタマーのニーズに基づき商品のプロモーションをすること

•日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと •問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること •担当のチームリーダーに情報を共有する事 •クライアントの要求に答えること •日英英日の翻訳 •翻訳を見直しクオリティを維持する事

•毎日の日本の債券取引が問題なく決済されるようにする。 •差額勘定の決済前後の breaks を分析 •投資信託の取引決済および調整を提供する •プロセスに随時規定されている基準に合わせて、生産性を継続的に改善すること •決済の実施

• カスタマーのクレームに対応すること • さまざまなソーシャルメディアからの問い合わせに対応する事 • 広告を担当する部署のためにフィードバック等をあつめること協力することまた • カスタマーの問い合わせに効率よくこたえること

日本のカスタマーからの電話に対応する事 アカウントの情報を確かめること 質問に答え、依頼をプロセスすること 報告された問題のトラブルシューティング 問い合わせに対応しソリューションを提供する事

・日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと ・問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること ・担当のチームリーダーに情報を共有する事 ・クライアントの要求に答えること ・日英英日の翻訳 ・翻訳を見直しクオリティを維持する事

業務内容: ・社内IT関連の問題を解決する事 ・コンピューターシステムの維持管理 ・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク等のトラブルシューティング ・システムに関するリスクを最小化すること ・IT関連のプロジェクトのサポートをすること ・英日日英翻訳

業務内容: ・日本のカスタマーからの電話に対応する事 ・アカウントの情報を確かめること ・質問に答え、依頼をプロセスすること ・報告された問題のトラブルシューティング ・問い合わせに対応しソリューションを提供する事

業務内容: ・日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと ・問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること ・担当のチームリーダーに情報を共有する事 ・クライアントの要求に答えること ・日英英日の翻訳 ・翻訳を見直しクオリティを維持する事

福利厚生: ・VISA 手続きサポート ・HMO保険（扶養家族もカバー） ・生命保険 ・13ヵ月給与 ・SSS, PhilHealth, Pag-ibigなど政府指定の社会保険 ・休暇 ・有給病気休暇 ・昇進のための研修・教育プログラム ・フレキシブルな勤務時間 (ポジションによる) ・退職ベネフィット

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能

・日本のクライアント企業の窓口としての役割を果たす事 ・クライアントに割り当てられて開発チームリーダーと協力すること ・日英英日の書類翻訳 ・翻訳をレビューしクオリティーを管理する事

・日本のクライアント企業の窓口としての役割を果たす事 ・クライアントに割り当てられて開発チームリーダーと協力すること ・日英英日の書類翻訳 ・翻訳をレビューしクオリティーを管理する事

業務内容: ・インフラのシステムモニタリング ・オペレーションマネジメント・セキュリティマネジメント ・事故について電話メールで対応する ・緊急事態について対応する

当社は設立1年目というまだ若い会社ではありますが、現在着実に業績を伸ばしております。 スタッフの年齢層は、大体20代～30代を中心に活動しております。 今回は日本市場事業拡大につき人員の募集をしております。 仕事内容につきましては、チャットやメールでのお客様からお問い合わせがございますのでそちらの対応をして頂きます。 また、マーケティング業務もして頂きますので常にカスタマーサポートをしている訳ではございませんので仕事のやりがいはあります。

当社は設立1年目というまだ若い会社ではありますが、現在着実に業績を伸ばしております。 スタッフの年齢層は、大体20代～30代を中心に活動しております。 今回は日本市場事業拡大につき人員の募集をしております。 仕事内容につきましては、チャットやメールでのお客様からお問い合わせがございますのでそちらの対応をして頂きます。 また、マーケティング業務もして頂きますので常にカスタマーサポートをしている訳ではございませんので仕事のやりがいはあります。

IT企業にてカスタマーサポートのお仕事です