【募集背景】 東南アジア諸国をメインにクルマを借りることが難しい状況にいる方を独自のフィンテックサービスで支えてきました。 2015年にフィリピン拠点を設立し、現在順調に事業が拡大しているため回収、管理関連で増員を1名募集することとなりました。 【お仕事内容】 ・車両倉庫マネージメント及び車両管理 ・債権催促（リストを基に行います。） ・車両の回収引き上げ業務 ・GPSシステムのよる車両の管理。 ・ローカル従業員に対して、倉庫管理業務のトレーニング ・駐在の方の補佐、日本から出張に来た方のサポート。

「ユーザー対応」 ● シフト中のすべてのお客様問い合わせに対応し、次のシフトに引き継ぎを行う。これにより、顧客対応の漏れや放置を防ぐ。 ● アカウントマネージャーやその他のVIPマネージャー不在時には、VIPのキャッシュバックリクエストを処理する。 ● その他返金や補填リクエストが必要な際には柔軟に処理手続きを行う。 「日々の業務と優先順位」 ● 各シフトのワークフローを整理する（優先順位、業務委任、タスク、休憩など）。 ● タスクの優先順位は以下の通りとする： ○ ライブチャット ○ 責任あるギャンブルに関するケース ○ 引き継ぎ対応 ○ メール ○ Larkメッセージ ○ その他のタスク ● 責任あるギャンブルに関するケースを担当する。 ● シフト中は、すべてのお客様問い合わせに対応する（チャットは最大5分、メールの返信は1時間以内）。 ● エージェントの勤務時間の厳守を管理する。 ● エージェントが事前に連絡なく欠勤した場合、チームリーダーに報告し、代わりの人員を探す。 ● エージェントに対して、ベストプラクティス、複雑なケース、困難な問い合わせに関するサポートとガイダンスを提供する。 ● インシデント管理に関する内部手順に従って、問題を報告・記録する。 ● 影響を受けたユーザーとその補償（該当する場合）のリストを作成し、チームや関係者に提供する。 ● プロセス改善のためのフィードバックと提案をチームリーダーに提供する。 ● エージェントが最高水準で業務を行うために必要なツールやアクセス権を特定し、チームリーダーに提案する。 ● エージェントの知識不足についてフィードバックを行い、潜在的なトレーニングセッションをチームリーダーに提案する。 ● チーム内の情報フローとカスタマーサポート部門と他の部門間のコミュニケーションの改善を提案する。 ● チームリーダー不在時の代行を行い、復帰後の業務キャッチアップを支援する。 ● シフトリーダーまたは直属マネージャーから委任されたその他の日常業務を行う。

弊社は2020年12月、フィリピンのセブ島に開発ラボとして設立されました。 国内のエンジニアチームと連携を取り開発力を増強、グローバルな開発体制で事業を推進しております。 現在、日本人４名、現地メンバー２７名で運営をしており、現地でのエンジニアが１６名になります。 事業拡大のため、プロジェクトマネジャー募集しております。 今後、サービスをグローバルにも拡大していく予定があり、会社のこれからのフェーズに関わるチャンスがあります！ ・フィリピンといえば！の憧れの場所、セブ島での勤務です。 ・実務で英語を使いますので英語を使ってIT系のお仕事をしたい方におすすめです。 ・イノベーションの最前線で働く機会 ・大規模なデータセットを操作し、効果的な戦略を展開 ・フリースナック、フリーランチ、月1回の食事会、有給買い取り制度など、福利厚生も充実です。 ・自社開発のため、もちろん納期や目標はあるものの受託開発のような差し迫った納期に追われるようなプレッシャーは少ない環境です。 ＊＊＊採用する方に期待していること＊＊＊ 私たちは、技術力とマネジメントスキルを兼ね備えたプロジェクトマネージャーを求めています。次世代のエンジニアを育成し、チームの成長を支える役割を担っていただきます。 ご自身でコードを書いたり開発したりなど、進捗確認だけではなく、より実務にもしっかりと関わっていただきますのでご自身で手を動かすのが好き、自分で書いたものが形になるのがうれしいなど実務が好きな方がより活躍いただけるポジションです。 【開発環境】 ・メイン言語はJavaです。今後も、Javaの商品・サービスがメインとなってくる予定です。 ・OSについては、WindowsとMac、どちらもお好きな方を使っていただけます。 •バックエンド：Java •フロント：JavaScript, React •DB：MySQL •ソース管理：Git •統合開発環境：Eclipse他 【主な業務】 セブ拠点での開発においてCRMによるマーケティングオートメーションシステムにおけるPMとして、設計、開発、テストなどに携わっていただきます。 ・要件定義 ・設計 ・プロジェクト計画 ・コミュニケーション(ステークホルダーや他の関係者) ・現地にて当社のプレイングマネージャーとしての業務をお任せ致します。 ・上流から下の各フェーズでの開発提案業務 ・システム開発及びプログラミング業務 ・現地エンジニアの管理業務

＜募集背景＞ 当社は現在、フィリピン市場でのさらなる成長を目指しており、特に新規顧客開拓に力を入れています。そのため、新たなビジネスチャンスを見つけ出し、当社のサービスを拡大していくためのリーダーシップを発揮できる新規開拓営業マネージャーを募集しています！このポジションは、営業部門の中核として、当社の成長を支える重要な役割を担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・新規顧客開拓 ・見積もり作成 ・営業部門全体のマネジメントおよび戦略立案。 ・フィリピン現地スタッフへの営業スキルや業務知識のトレーニング。 ・既存顧客のフォローアップおよび新規顧客のサポート。

★ローカル人材をマネジメントするITブリッジエンジニア★ 主にクライアントの人事関連の業務系システムを開発しています。 下記の業務内容から、これまでの経験を活かしてご自身で出来る範囲をお任せしていきます。 【主な業務内容】 ・開発プロジェクトのマネジメント ・要件定義 / 基本設計 / 詳細設計 ・日本のクライアントとのミーティング ・ローカルスタッフへの指示 ・ローカルスタッフのトレーニング 【開発環境】 ・Language: JAVA ・OS: Linux, Windows, Mac ・DB: SQL, Oracle ・Version Control: Git

★経験・スキルに応じて《システム開発業務》をお任せします★上流工程へのキャリアアップを実現可能 主にクライアントの人事関連の業務系システムを開発しています。 下記の業務内容から、これまでの経験を活かしてご自身で出来る範囲をお任せしていきます。 ゆくゆくは、要件設計やローカルエンジニアのマネジメントなど、エンジニアとしてのスキルの幅を広げていただきます。 【主な業務内容】 ・システム設計 ・プログラミング ・コードレビュー ・開発テスト ・システム運用 【開発環境】 ・Language: JAVA ・OS: Linux, Windows, Mac ・DB: SQL, Oracle ・Version Control: Git

当社は、日本の大手ゼネコン3社と地場企業のジョイントベンチャーであり、フィリピン初の地下鉄建設プロジェクトを担当しています。北部ケソン市から南部パラニャーケ市を結ぶこのプロジェクトは、マニラ首都圏の深刻な交通渋滞を解消し、地域の発展に貢献するものです。この度、プロジェクト拡大に伴い、総務・秘書業務全般を担当する新たなメンバーを募集します! ＜業務内容＞ ・プロジェクト視察に来られるお客様対応（送迎手配、宿泊施設手配、食事や商談の場所手配） ・日本からの出張者のアテンド ・航空券手配 ・外国人ビザの手配・管理 ・日本人駐在員のアパートの手配・管理・問題処理 ・昼食（弁当）の手配 ・携帯SIMなど会社支給の備品の管理 ・資料作成および日英通訳・翻訳業務 ・その他イベントの準備

業務内容 ● 競艇、競馬、NPBをはじめとする各種スポーツの中継データ、試合統計、ファン属性などを分析し、傾向やニーズを把握します。 ● データ分析ツールを活用し、視覚的に分かりやすいレポートの作成。 ● 獲得した顧客データを活用した効果的なプロモーション施策立案・実行 ● ファン心理を理解したエンゲージメント施策の企画・実施 (メルマガ配信、プッシュ通知、SNS活用など) ● CRM システムの導入・運用管理

「ユーザー対応」 ● シフト中のすべてのお客様問い合わせに対応し、次のシフトに引き継ぎを行う。これにより、顧客対応の漏れや放置を防ぐ。 ● アカウントマネージャーやその他のVIPマネージャー不在時には、VIPのキャッシュバックリクエストを処理する。 ● その他返金や補填リクエストが必要な際には柔軟に処理手続きを行う。 「日々の業務と優先順位」 ● 各シフトのワークフローを整理する（優先順位、業務委任、タスク、休憩など）。 ● タスクの優先順位は以下の通りとする： ○ ライブチャット ○ 責任あるギャンブルに関するケース ○ 引き継ぎ対応 ○ メール ○ Larkメッセージ ○ その他のタスク ● 責任あるギャンブルに関するケースを担当する。 ● シフト中は、すべてのお客様問い合わせに対応する（チャットは最大5分、メールの返信は1時間以内）。 ● エージェントの勤務時間の厳守を管理する。 ● エージェントが事前に連絡なく欠勤した場合、チームリーダーに報告し、代わりの人員を探す。 ● エージェントに対して、ベストプラクティス、複雑なケース、困難な問い合わせに関するサポートとガイダンスを提供する。 ● インシデント管理に関する内部手順に従って、問題を報告・記録する。 ● 影響を受けたユーザーとその補償（該当する場合）のリストを作成し、チームや関係者に提供する。 ● プロセス改善のためのフィードバックと提案をチームリーダーに提供する。 ● エージェントが最高水準で業務を行うために必要なツールやアクセス権を特定し、チームリーダーに提案する。 ● エージェントの知識不足についてフィードバックを行い、潜在的なトレーニングセッションをチームリーダーに提案する。 ● チーム内の情報フローとカスタマーサポート部門と他の部門間のコミュニケーションの改善を提案する。 ● チームリーダー不在時の代行を行い、復帰後の業務キャッチアップを支援する。 ● シフトリーダーまたは直属マネージャーから委任されたその他の日常業務を行う。

■ ポジション概要: ダイナミックでインターナショナルなゲーミングチームの一員として、非常にやる気にあふれているCRMメンバーを探しております。 本ポジションでは、既存ユーザーにより長く愛用いただくためのCRM強化をリードいただきたいと考えており、新規ユーザー獲得のマーケターと協力し合いながら、ユーザー数拡大を目指します。 ■業務内容： 本ポジションでは - 顧客の継続率、顧客ロイヤルティ、および生涯価値を増やす戦略の開発と実行に責任持って取り組んでいただきます。 - 既存顧客の課題を発見しキャンペーンとプロモーションを作成し実行するために、他チームのステークホルダーとのコミュニケーションを取り連携して業務進めていただきます。 ■ 職務内容 ✨顧客LTV向上のためのリテンション戦略を開発および実行する。 ✨電子メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージなどの顧客コミュニケーションプログラムを作成および管理する。 ✨リテンション戦略を通じて得られたトレンド、および行動を特定するために顧客データを分析する。 ✨リピート促進し、顧客の参加率を向上させるキャンペーンおよびプロモーションを企画および実行する。 ✨プロダクト、マーケティング、およびカスタマーサービスチームとの折衝業務 ✨キャンペーンの有効性を測定し改善領域を特定するためにA/Bテストとデータ分析を実施する。 ✨顧客コミュニケーションおよびプロモーションに関連する規制およびガイドラインの順守を確保する。 ✨適切で個別化されたコミュニケーションを確保するために顧客セグメンテーションおよびターゲティング管理。 ✨顧客体験を向上させる機会を特定し、変更を実装するためにクロスファンクショナルなチームと連携する。

【主な仕事内容】 ● 質問の回答と問題解決 チャットとメールが主なコミュニケーションツールとなり、丁寧な言葉遣いと優れたコミュニケーションスキルを使って、顧客の質問や懸念事項を迅速に解決します。 ●コミュニケーション 顧客だけでなく、社内外の関係者とも適切なマナーを持って簡潔に情報提供を行うコミュニケーション能力が求められます。 ●問題解決 カスタマーサポート担当者 (CSRs) にとって、問題解決スキルは必要不可欠なスキルです。単に質問に答えるだけではなく、顧客の問題を理解し、根本原因を特定し、顧客が満足する効果的な解決策を見つけることが求められます。 ●顧客関係構築 カスタマーサポートでは、単に問題を解決するだけでなく、顧客との強固な関係を築くことが重要です。顧客ロイヤルティを醸成し、ブランドイメージを向上させるために必要不可欠です。 ●マルチタスク カスタマーサポートは業務が急増し、慌ただしくなることも多いため、スピードが求められる職場です。カスタマーサポート担当者 (CSRs) には、マルチタスクをこなす能力が必要です。 ●チームワーク カスタマーサポート担当者 (CSRs) は最前線で活躍するヒーローである一方で、優れたカスタマーサービスの背景にはチームワークが欠かせません。同僚との連携は、顧客に極めて優れたサービスを提供するために不可欠です。 ●複雑な問題の特定とエスカレーション 専門知識を超える複雑な問題については、組織内の適切なチームにエスカレーションする必要があります。 【ワークライフバランスと福利厚生】 ● フレキシブルな勤務時間 (1日8時間) ● 働きながら英語が学べる ● 年次休暇の取得推奨 ● 残業なし ● 充実した研修プログラム ● 社宅完備 ● 充実したビザサポート ● ボーナス支給あり ● 会社からの送迎あり

国内でシェアNo.1の医療機器を取り扱う企業で、経理マネージャーとして活躍できる！ 当社は日系の医療機器メーカーで、主に糖尿病検査や遺伝子検査といった検査分野の製品を製造しています。 フィリピン拠点では2拠点に工場を構えており、拠点全体の経理業務を統括いただきます。 【主な仕事内容】 ・会社の経理業務の管理 ・経理業務の監督と財務報告の作成 ・日本本社への財務報告 ・社内の業務フローの改善と効率化や経費削減の提案 ・ローカルスタッフへの指示、指導 など ※入社後は経理部門の責任者として業務をお任せします。 ※工場2拠点での勤務となり、1週間の間に曜日ごとに各拠点へ出勤をしていただきます。

大手日系企業をクライアントに持つ会社で、プラスチック成型の技術部長を目指せる！ クライアントはフィリピンに拠点を置く日系大手企業がメイン。 フィリピン工場では主に、プリンター部品や自動車部品、ATM部品などのプラスチック製品を製造しています。 プラスチック成型技術者としてのスキルを活かしながら、技術部門の責任者候補として事業全体に関わるポジションをお任せしていきます。 【主な仕事内容】 ・金型部門のローカル技術者への指示、指導 ・日系顧客との打合せ同席、技術提案 ・新規の金型立上げ ・機器のメンテナンスチェック ・顧客からの技術的問い合わせ対応 ・作業場の安全確認 ・生産過程の報告等

アフリカ、中南米のアウトバウンドツアー/日本へのインバウンドツアーのお客様問い合わせ対応 どの配属になるかで仕事内容が変わります。

【トラフィック改善エンジニア】 •サーバーインフラストラクチャの設計と管理 •大規模トラフィックに耐えるためのサーバーインフラストラクチャを設計、展開します。 •クラウドプロバイダー（AWS、Azureなど）を使用してスケーラブルな環境を構築します。 ●パフォーマンスの最適化 •サーバーのパフォーマンスを監視し、ボトルネックを特定して最適化を行います。 •ロードバランサー、キャッシュ、CDN（コンテンツデリバリネットワーク）のテクノロジーを活用してトラフィックの効率的な配信を実現します。 ●テストとモニタリング •システムのテストと監視体制を確立し、問題を事前に検出し対処します。 •ログ分析やパフォーマンスモニタリングツールを使用してトラフィックをモニタリングします。 ●技術トレンドの追跡 •新しいテクノロジーやベストプラクティスを継続的に学習し、システムの最新化と改定を行います。

【プロジェクトマネージャー】 セブ拠点での開発においてCRMによるマーケティングオートメーションシステム「MOTENASU」におけるPMとして、設計、開発、テストなどに携わっていただきます。 要件定義、設計、プロジェクト計画、コミュニケーション(ステークホルダーや他の関係者) 現地にて当社のプレイングマネージャーとしての業務をお任せ致します。 ・上流から下の各フェーズでの開発提案業務 ・システム開発及びプログラミング業務 ・現地エンジニアの管理業務

この度は日系企業に対する窓口として１名営業スタッフを募集しております！ 日系企業からきた問い合わせに対して、営業をしていく流れです。既存顧客がメインとなります！ また、社内は日本人2名以外がローカルのスタッフのため、社内では英語でのコミュニケーションとなります。 英語は日常会話レベルだけど、話すに抵抗がない方、英語を使いながら働きたい、未経験だが海外で働いてみたい！やる気、元気のある方を歓迎しております！ ＜業務内容＞ ●日系企業既存顧客の問い合わせ対応 ●見積もり案内（及びその後のフォローアップ） ●受注品の納期管理 ●随時生産管理、品質管理（受注案件による） ●ローカルスタッフのマネジメントサポート ●新規顧客提案（既存顧客8割、新規顧客2割）

弊社はフィリピンを拠点に日本・アメリカ・カナダ・オーストラリアなどのクライアント様へ各種BPOビジネスを提供しています。 CEBUに拠点をお持ちで、良い環境の場所でお仕事いただます。 今回WEB開発で、日本のサポートが必要になり採用をしております！ 【求人概要】 API & Webサービススペシャリストを募集します。日本のウェブサービスAPIオペレーションをサポートする役割です。このポジションには、英語の技術文書を読み理解し、ソリューションを含む日本語のメールを作成し、顧客と電話で基本的な口頭日本語でコミュニケーションを取る能力が求められます。スペシャリストは、APIプロジェクトの初期設定から本番稼働までユーザーをサポートし、シームレスな統合と認証プロセスを確保します。 【主な業務】 ＊コミュニケーション＊ APIカタログなどの英語文書を読み理解をし、ソリューションを含む日本語のメールを作成し、顧客と電話で基本的な口頭日本語でコミュニケーションを取る。 【技術サポート】 HTTPリクエストメソッド 下記に関する知識を持ってウェブサービス開発サポートを提供する。 ・GET ・POST ・OPTIONS・PUT、DELETE ・HTTPヘッダー ・トークン、ベアラー ・AuthN ・AuthZ 【ユーザーガイダンス】 組織の作成、APIの閲覧、サインアップまたはログイン、配送アカウントの追加、ユーザーの組織への追加プロセスをガイドする。 APIプロジェクトの初期化を支援し、資格情報を取得するためのプロジェクト作成、APIの統合、実装テスト、本番稼働への移行、認証の完了を行う。 【互換性テスト】 互換性テストプロセスをガイドし、互換性プロバイダー組織の作成、招待の承諾、ユーザーの招待、必要なAPIの選択、アプリケーションへのAPIの統合、互換性プログラムへの認証、本番環境への移行、プロダクションシークレットキーの生成を行う。

＜仕事内容＞ ■コイル製造部門のアドバイザーとしてローカルスタッフに技術指導 ■日本人クライアントの窓口 ■日本本社とフィリピン工場の橋渡し ＜この求人の魅力＞ ■高給与 ■学歴不問 ■日常英会話レベルで応募可 ■福利厚生豊富

日系医療機器メーカーの生産技術ポジションで、腰を据えて働くことができます。 当社では、糖尿病検査や遺伝子検査の機械を製造しています。 フィリピン拠点では機械部門と試薬部門に分かれており、機械部門での生産技術を担う方を募集しています。 今後、医療機器の需要が伸びていくと同時に自社の事業成長が期待できる環境で働くことができます。 【主な仕事内容】 ・新製品の生産ライン構築 ・別拠点からの生産移管、実装 ・生産効率を上げるための改善 など ※小型製品がメイン。SMTの知識があれば、すぐに現場で活かすことができます。 ※新製品の立ち上げ時期は残業が増えることがありますが、残業代は別途支給です。