・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

・日本顧客へのサポート ・保険の更新、お問い合わせへの対応、その他のサービス要件において、日本のクライアントをサポート ・会議セッティング、会議への参加 ・日本本社からの問い合わせ対応 ・マーケティング業務、キャンペーンへの参加 ・日本の本社に提出する費用の払い戻しの処理サポート。 ・その他業務

・プロジェクト開発を最初から最後まで指揮および管理する ・上級管理職および利害関係者と協力して、プロジェクトの範囲、目標、およびプロセスを決定す ・プロジェクトのスケジュールを管理・調整する ・プロジェクトの進捗状況を監視する ・進捗レポート、提案書、必要書類、およびプレゼンテーションを作成し提供する ・プロジェクトにおける危機管理、また緊急時の対応計画を考案する ・プロジェクトチームのメンバーを指導、動機付け、監督し、割り当てられた作業に対して前向きな行動と説明責任を果たすよう牽引する

・中小企業向けに最適化された、検索、ディスプレイ、ソーシャルメディア全体のソリューションを提供し、またクライアントへの優れたカスタマーサービスの提供 ・最新の広告製品とソリューションを使用し、クライアントの目標を達成を支援 ・競合他社のSEO手法等を調査および分析し、アカウントマネージャーと協力して、勢いのある戦略等を確認する ・すべての要求を正確に文書化し、作業の品質を確保する ・顧客のアカウント情報の機密性を維持する

・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

■社内システムの整備と運用 ■社内システムの利用方法をフィリピン人オペレーターに教育 ■社内システムのトラブルシューティング ■チームの業務構築と改善 ■Airtableを用いた社内システムの開発 ■Facebook Messengerボットの開発

・自社製品のQAの業務では製品の品質保証 ・日本側QA (Quality Assurance)チームと現地QAチームのブリッジ業務 ・現地フィリピン人QAチームの業務管理 ・翻訳業務

・PHP/Javaをつかってシステムを開発すること ・製品がお客様の要求基準を満たすようにすること ・お客様からの要望並びに細かいニュアンスなどを理解すること ・システムの改善点を見つけること

【現場配属の場合】 ・配線 ・電気工事の管理・監督 ・主に新築または既設工場での施工管理 ・現場で発生した問題を解決する事 【オフィスの場合】 ・電気工事の設計積算

・プロジェクト管理 （進捗管理・勤怠管理・課題管理等） ・メンバー教育 備考 マニラで現地のお客様先(日本法人)のプロジェクトの管理業務です。 現状20名程度のプロジェクトの管理やメンバーの教育が主な業務となります。

・プロジェクト開発を最初から最後まで指揮および管理する ・上級管理職および利害関係者と協力して、プロジェクトの範囲、目標、およびプロセスを決定す ・プロジェクトのスケジュールを管理・調整する ・プロジェクトの進捗状況を監視する ・進捗レポート、提案書、必要書類、およびプレゼンテーションを作成し提供する ・プロジェクトにおける危機管理、また緊急時の対応計画を考案する ・プロジェクトチームのメンバーを指導、動機付け、監督し、割り当てられた作業に対して前向きな行動と説明責任を果たすよう牽引する

・顧客とエージェントのセッションを監視して参加し、顧客のニーズを把握する ・顧客担当者をサポートするためのデザインチャットとメール形式を準備する ・通話、チャット、メールなどでデータを収集し、経営陣にフィードバックを提供する ・顧客とやりとりをする担当者のパフォーマンスの質を評価する ・経営陣のレビューのために、週次また月次の内部および外部のクオリティレポートを作成する ・新人にトレーニングを提供する

•電子メール、電話、およびクライアントを介した顧客の問い合わせの処理と返信 •顧客関係の維持 •スーパーバイザー/ヘッドに顧客のニーズ/フィードバックに関するフィードバックを提供する •レポートの準備と生成/顧客の問い合わせの関連付け •システムに対する顧客の問い合わせを調査 •システムへのデータ入力 •監督者/部署の責任者によって割り当てられたその他すべてのタスクを遂行

・マーケティング業務全般 ・新しいマーケティングのトレンドサーチ ・市場調査と情報収集 ・クライアントと見込み顧客へのアプローチ ・検索エンジンを最適化することにより、会社のWebサイトおよびソーシャルメディアチャネルを管理する ・クライアントからビデオフィードバックを収集する

・電話対応、顧客の問題/苦情への対応など、コールセンターの運用活動を最適に実行するために、CSR日本チームを主導および管理する ・クライアントからの問い合わせ対応 ・CSRスーパーバイザーの要求を処理し、エスカレートした問題を解決する ・リアルタイムの通話をモニタリングし、各チームメンバーが、日次、週次、および月次で品質保証（QA）の目標と指標を満たしている/超えていることを確認する ・シフト全体を通して各チームメンバーのパフォーマンスを監視し、必要に応じてサポート、コーチング、メンタリングを提供する ・ 各チームメンバーに前向きで建設的なフィードバックを提供する ・クライアントが必要とする日本語から英語への翻訳の電話を担当する

フィリピン人スタッフと日本人上司との会議 オンラインでの教育トレーニング データ収集及びに研究 付随するその他の業務

・品質、生産性改善活動 ・顧客対応 ・各種レポート作成 ・その他、社長からの依頼事項対応

• CEO の指示に従って採用を行う • 採用戦略の開発と改善 • 従業員向けのキャリア開発プログラムを開発する • 社員の成長に役立つセミナーを実施 • 従業員ハンドブックで会社のポリシーを確認、更新、実装する • 会社が労働法を最新の状態に保つようにする • 従業員ハンドブックを随時更新する • 従業員エンゲージメントと従業員トレーニングを強化するためのプログラムを開発する • 従業員が楽しめるさまざまなイベントや活動を実施する • 従業員のモチベーションのためのスキームを作成する • 組織開発戦略の改善と実施 • 新入社員のためのオリエンテーション プロセスを開発する • 従業員へのオリエンテーション、教育の担当 • 従業員向けの福利厚生パッケージを作成 • 通常の人事業務のフロー改善 • 割り当てられたその他の職務を遂行する

・マーケティングコンテンツの作成（キャンペーン活動、ライターやエディター、グラフィックアーティストとの協業） ・技術資料およびマーケティング資料の要約 ・日英・英日の翻訳全般 ・ブログのエントリー、技術・調査資料や定期的な報告書、マーケティング資料の翻訳 ・セキュリティ関連の調査やデータ収集 ・ マルウェアやセキュリティンシデントに関するコアテクノロジー関連資料の翻訳や要約 ・日本のビジネス部門との連携 ・ セキュリティデータベースのサポート業務 ・ セキュリティデータベース内の日本語情報の翻訳

・倉庫に往来する貨物のマネジメント ・目録のチェック ・日本の客先と取引 ・電話、チャットによる日本の客先からの問い合わせに対応 ・海外エージェントとの連絡