レポートの作成と生成/顧客の問い合わせへの対応 システムに対する顧客の質問/懸念事項を調査 システム内のイベント結果のデータ入力 監督者/部門長によって割り当てられるその他すべてのタスク/責任を負うこと

・イベントの計画、リスク評価、オペレーション戦略と目標の策定 ・データ分析、オペレーション効果のモニタリング、リアルタイムでのオペレーション戦略の調整 ・オペレーションの状況に基づいてオペレーションの要求を発行し、ユーザーのリテンションとプロモーションを確保する ・短期および長期の多次元分析、市場調査、ユーザーグループとユーザーの価値の区別 ・要件を明確に示し、製品部と協力して要件仕様をカスタマイズし、開発チームの推進をサポートする ・オペレーション環境での製品の機能と表示の正常を保証する ・業界の動向と技術の発展に継続的に関心を持ち、日本のスロットマシンとゲームの知識を更新し続ける ・オンラインの問題に対して適時な解決策とサポートを提供できるよう調整する

・ライブチャット/電子メール/電話を通じて問い合わせや問題に効率的に対応することで、顧客と積極的に関わる ・状況を注意深く分析し、Win-Winの解決に必要なリソースを決定することで、顧客の苦情を効果的に解決する

・カスタマーサポート業務全般 ・ペイメント業務におけるB2Bサポート ・その他アサインされる業務

少人数のフラットな働きやすい環境で、事業の中心に関わる仕事ができる！ ●社内コミュニケーションレベルの英語でOK ●10名以下の少数組織でコミュニケーションが取りやすい ●マネージャー候補として事業拡大に関われる さらなる事業拡大を目指す当社では、クライアント向けのセミナーの実施や国内外のクライアント開拓のためのマーケティングを行います。 今回のポジションでは、拠点責任者と一緒に事業開発を行っていただくポジションとして、セミナーのコンテンツ開発や、事業拡大に向けた社内制度の構築等をお任せしたいと考えています。 【主な仕事内容】 ・船舶業界のクライアント向けのセミナーのコンテンツ開発 ・セミナー資料の作成と講師との連携 ・フィリピン国内外におけるクライアント開拓のためのマーケティング活動 ・社内の教育、評価制度の設計

弊社は自動車輸送、鉄道利用輸送、海上輸送、船舶利用輸送、利用航空輸送、倉庫、旅行、通関、重量品・プラントの輸送・建設、特殊輸送、情報処理・解析などの物流事業全般 および関連事業でグローバルに展開している総合物流会社になります。フィリピン拠点では、引っ越し、商品の運送と倉庫を運営しております。 そのため、日本と同様のサービスクオリティーをお客様に提供するため、コーディネータを募集する事に致しました。ただの引っ越し対応だけではなく、お客様ひとりひとりの希望を組み取り、現地スタッフとコミュニケーションを取りながらお客様が期待以上できるサービスを提供する事を期待しています。引っ越しコーディネーターはお客様がフィリピンに来た時に最初に接する日本人になるため、非常に大事なポジションになります。そこで喜んでいただけるサービスができれば、そのあと法人としてお問い合わせをいただけたり、日本人同士の紹介を頂けたりやりがいのある仕事です。経験が無くてもフィリピンが好きで人をサポートする事が好きな方を歓迎致します。 ＜業務内容＞ ・引っ越しに関する日本人問い合わせ対応 ・フィリピンスタッフにマネジメント ・引っ越しに関する希望内容の対応 ・引っ越しに関する書類作成

職種未経験から、品質管理に関わることができる！ ●日常会話レベルの英語からでOK ●駐在員と同じ程度の手当て充実 ●品質管理のスキルをイチから身に着けられる 【主な仕事内容】 ・製造に使用する際の品質検査・管理 ・他工場からの仕掛品を受け入れる際の品質検査・管理 ・製品の品質検査・管理 ・製品リコール、トラブル対応 ・品質記録管理 ・国内外を含めた各種問い合わせ対応 ※入社後1年は日本国内での研修が発生します。

・要件と設計についてクライアント、チームリーダー、メンバーとコミュニケーションをとる ・翻訳出力の品質を改善およびレビューする ・さまざまなトランザクションまたは自動化のユースケース向けに Web アプリケーション ソリューションを実装する ・その他の職務および責任については、面接中に説明されます

・ルーチン、非ルーチン両方のインシデント、問題、およびリクエストの管理に対処し、ユーザーのための単一の窓口を提供する。インシデントの第一線サポートの提供。 ・主要な説明責任。 ・技術的能力。監督下で、単一製品または小規模な製品セット（マイクロソフト製品、オペレーティングシステム、基本的なネットワーク、PCなど）に関する標準的な技術的問い合わせをサポートする。 ・ビジネス認識。顧客の環境とサービス提供要件を理解し、一流のサービスを提供できるようにする。 ・プロセス。定型的な顧客からの問い合わせを解決するために取られた行動を文書化し、確立されたプロセス/システムに従っていることを確認する。 ・問題解決。顧客の基本的な問題に耳を傾け、理解するためのオーナーシップを持ち、必要な時間内に一般的に知られている問題を解決するために適切な質問をする。問題が「自分たちの手に負えない」ものであることを認識し、解決できるようエスカレーションする。 ・サービスレベル。必要なサービスレベルを提供し、顧客の期待/SLAを満たす、または上回るために、必要に応じて問題をエスカレーションする。統計報告と分析を通じてパフォーマンスを監視する。 ・チームワーク。チームプレーヤーとして行動し、同僚から有用で効果的なチームの一員と見なされる。 ・自己啓発 自己啓発に取り組み、自己啓発計画を立てる。

・日本のカウンターパートとの調整、トレーニング/知識の習得、オフショアチームへの反映。 ・日本プロジェクトの実施とサポート。 ・プロジェクトに必要なドキュメントの日本語から英語への翻訳。 ・ソフトウェアまたは技術文書。 ・英語と日本語のコミュニケーションサポートが必要な日本チームと他チームとの橋渡し役。 ・会議に出席し、議事録を作成し、必要に応じて通訳を行う。 ・プロジェクトの必要に応じて、日本語または英語の報告書や文書を作成する。 ・技術的、非技術的なプロジェクト活動やプロセスを全面的にコーディネートする。トレーニングを受け、知識を習得し、オフショアチームに伝える。 ・顧客訪問時の調整と支援。 ・ブリッジSEに任命された場合、技術的なインフラまたはソフトウェア開発業務（プログラミング、テスト、鳥瞰図作成、異常解析、マニュアル作成など）を行う。 ・リーダーに任命された場合、プロジェクトやバイリンガルチームをリードする。 ・ステークホルダーマネジメント。 ・その他、直属の上司から指示された関連業務の遂行。

各開発案件のリーダーとして開発管理業務全般をご担当いただきます。 ・システムの設計、開発管理、見積作成、品質管理 ・顧客との打ち合わせ業務(リモート) ・現地エンジニアへの指示(英語で行います)、マネジメント

・日本のクライアントまたは顧客からの医療機器の問題に関連する問い合わせに、迅速に対応する ・お客様の遭遇する問題を分析し、適切な質問をすることによって解決策を見つけ出すトラブルシューティングをする ・適切なガイドラインと手順を利用して問い合わせを文書化する ・チームのパフォーマンス向上に貢献する

・倉庫に往来する貨物のマネジメント ・目録のチェック ・日本の客先と取引 ・電話、チャットによる日本の客先からの問い合わせに対応 ・海外エージェントとの連絡

日本人へのサポート業務 保険更新、問い合わせ対応、その他サービスに関する日本人顧客のサポート。 ミーティングの手配、参加 日本本社からの問い合わせ対応 マーケティングキャンペーンへの参加 日本本社に提出する経費の精算処理を促進する。 その他、直属の上司から指示された業務を遂行する。

・日本企業への営業と対応 ・マーケティング、セールス、製品開発チームへのフィードバックに関しクライアントに対応する ・チーム管理や予算管理など、プロジェクトを包括的に管理する

•会場の入り口ですべてのゲストに挨拶し、顧客との良好な関係を促進する •顧客からのフィードバックをマネージャーとスーパーバイザーに報告する •VIPや常連客を表彰しビジネスを推進する •メニュー、ビルフォルダー、エントランスの衛生管理

・業務上の問題でマネージャーの補佐をする。 ・必要に応じてミーティングやチームビルディング・セッションのスケジューリング。 ・スタッフや関係者からの質問に迅速に答える。 ・フォームやその他の書類の準備とファイリング。 ・採用・入社プロセスのアシスト。 ・必要に応じて事務用品の在庫管理、発注。 ・すべての業務を分析し、改善案をマネージャーに提出する。

・マーケットリサーチと戦略立案の基礎データ作成。 ・データの進捗管理と評価分析、レポート作成。 ・社内スタッフへの情報共有。 ・期間雇用のため、後任への引継ぎと共有。 ・6か月 ～ 1年の期間雇用。

・顧客の問い合わせを文書化することで顧客のアカウントに記録する ・連絡管理システムソフトウェアを更新および維持する ・必要なジョブコスト関数を実行し、ERPシステムに手動で注文を入力する ・顧客からの電話、メール、ファックス、手紙、チャット、ニュースグループの問い合わせに答える ・問い合わせを理解し、以前の問い合わせと回答を確認し、情報を収集して調査し、情報をまとめて転送し、顧客が情報と回答を理解していることを確認する

【主な仕事内容】 ・船舶業界のクライアント向けのセミナーのコンテンツ開発 ・セミナー資料の作成と講師との連携 ・フィリピン国内外におけるクライアント開拓のためのマーケティング活動 ・社内の教育、評価制度の設計 少人数のフラットな働きやすい環境で、事業の中心に関わる仕事ができる！ ●社内コミュニケーションレベルの英語でOK ●10名以下の少数組織でコミュニケーションが取りやすい ●マネージャー候補として事業拡大に関われる さらなる事業拡大を目指す当社では、クライアント向けのセミナーの実施や国内外のクライアント開拓のためのマーケティングを行います。 今回のポジションでは、拠点責任者と一緒に事業開発を行っていただくポジションとして、セミナーのコンテンツ開発や、事業拡大に向けた社内制度の構築等をお任せしたいと考えています。