【お仕事内容】 日本語による電話及びチャットでのカスタマーサポート全般業務をお任せします ・トラブル等のヒアリング ・ヒアリング内容を元に解決策を提案 ・相談内容のエスカレーション、など

●コールセンターオペレーター 日本語カスタマーサポート業務です。クライアントとなる各メーカー様の製品に関するお問い合わせ窓口となります。 ＜具体的には＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート ・その他発信業務 ・メールやデータの入力作業等 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 給与・待遇・ビザサポート 【給与・賞与】 コールセンターオペレーター…60,000ペソ～ 賞与：年1回（業績・個人のパフォーマンスによる） インセンティブ：あり 昇給制度：年1回（業績と査定により） 試用期間：6ヶ月 試用期間中給与：100% 【福利厚生など】 ビザサポート：あり（外国人雇用許可書AEP取得） 【社会保険など】 フィリピン現地保険：あり　※SSS（社会保障制度）およびPhilHealth（医療保険制度） 【就業時間・休日】 勤務時間：月～金　7:30～17:00 勤務時間：土　7:30～11:00 休日：日 有給：6日/年（採用されてから半年後付与、別途Sick Leaveあり） 勤務開始日 = 出来るだけ早く働ける方歓迎！ 勤務地 = Makati City

笑顔で真心を込めてお客様に満足できるサービスを提供出来る方

【お仕事内容】 ・ローカルスタッフへの技術指導 ・日本本社への報告、ローカルスタッフへの連絡取り次ぎ ・統括的な現場予算管理 ・購買補助 ・月次報告書(各作業者の生産性、不良率など)の作成および報告 ・作業工程内および作業完了後の品質チェック ・QCD（品質・コスト・納期）の管理など 【募集背景】 オーダーメイドウィッグの生産をフィリピンで開始してから着実に拡大を続ける弊社。 この度は日本人駐在員の他拠点への異動に伴い、品質管理、生産管理をメインとする日本本社とローカルスタッフとの橋渡し役を募集をすることとなりました。将来的には次期マネージャー候補も是非目指していただきたいと思います。 現在日本人2名体制で運営をしておりますのでしっかりとトレーニングをいたします。 未経験の方でも興味があることを重要視しておりますので、生産に関わる品質管理、生産管理にご興味がある方、 また、ご経験者の方からのご応募をお待ちしております！

【募集背景】 弊社ではインターネット広告の運用/提案/効果検証をし、広告のPDCAに基づいて顧客の利益最大化を目指しています。 セブ拠点では主に日本（一部フィリピン）の広告主様向けの事業を展開。 順調に規模も拡大し、現在ではローカルスタッフ約20名、日本人約10名で日々情熱をもって活動をしております！ まだまだ急成長中の弊社でさらに拡大を目指すため、この度一緒に広告業界を盛り上げていただけるメンバーを増員募集することとなりました。 これまでの経験よりも、インターネット広告業界で一旗あげたい！そんな方の応募を歓迎します。 【具体的なお仕事内容】 インターネット広告の運用業務 ・Google, Yahoo!, Facebook, Twitterなどの広告運用 ・記事広告サービスの、広告主×記事×メディア の最適化 【弊社で働く魅力ポイント★】 ◎業界屈指の知名度 広告業界で確固たる信頼を築いてきた弊社。 その一メンバーとして活躍していただきたく思っています。 ◎異業種出身の先輩が在籍 弊社では全く異なる業種からのスタッフが多数在籍しております。 中にはJリーグから声がかかるほどの腕前がある先輩も・・・。 バックグラウンドが異なっても成長できる環境が弊社にはあります！

日本への就労を希望するフィリピン人看護師・介護士への日本語教育及びそれに係る諸々の手続き等が主な業務となります。 学校の立ち上げメンバー及び設立後の日本語教師を募集しております。 日本語教師の経験者優遇致します。 ご気軽にお問合せ下さい。

基本的にはパソコンを使ったカスタマーサービスがメインの仕事になります。 具体的には ・LIVEチャットでのお客様対応 ・メールでのお客様対応 ・バックオフィスでのデータ入力 ・プロモーション提案と企画 ・翻訳業務 【給料/福利厚生/待遇】 正社員：手取り　100,000PHP　※試用期間6ヵ月（80,000PHP） ■各種手当あり ■正社員登用後、能力に応じて昇給あり ■13th month BONUS ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■社宅完備・航空券サポート

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電話やメール、チャットのいずれかで顧客と直接やり取りする フレンドリーかつプロフェッショナルな接客を顧客に提供し、顧客と会社に対して肯定的な印象を与える 会社の製品やサービスに関する顧客からの問い合わせに対して、正確かつ迅速に対応する すべての問い合わせに対し専門的かつ迅速に回答し、必要に応じて関連部門に転送する 高い満足度を確保し続け、顧客をフォローアップし続ける 顧客の苦情の処理及びその解決、苦情や問い合わせに対応する関連データの取得と評価 注文、フォーム、アプリケーション、リクエストの処理

【現場配属の場合】 ・配線 ・電気工事の管理・監督 ・主に新築または既設工場での施工管理 ・現場で発生した問題を解決する事 【オフィスの場合】 ・電気工事の設計積算

•会場の入り口ですべてのゲストに挨拶し、顧客との良好な関係を促進する •顧客からのフィードバックをマネージャーとスーパーバイザーに報告する •VIPや常連客を表彰しビジネスを推進する •メニュー、請求書フォルダーを管理する •エントランス・フロアの衛生管理

・日本の本社との折衝業務 ・商品のスケジュール管理 ・品質管理

・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

・日本顧客へのサポート ・保険の更新、お問い合わせへの対応、その他のサービス要件において、日本のクライアントをサポート ・会議セッティング、会議への参加 ・日本本社からの問い合わせ対応 ・マーケティング業務、キャンペーンへの参加 ・日本の本社に提出する費用の払い戻しの処理サポート。 ・その他業務

【現場配属の場合】 ・配線 ・電気工事の管理・監督 ・主に新築または既設工場での施工管理 ・現場で発生した問題を解決する事 【オフィスの場合】 ・電気工事の設計積算

・プロジェクト開発を最初から最後まで指揮および管理する ・上級管理職および利害関係者と協力して、プロジェクトの範囲、目標、およびプロセスを決定す ・プロジェクトのスケジュールを管理・調整する ・プロジェクトの進捗状況を監視する ・進捗レポート、提案書、必要書類、およびプレゼンテーションを作成し提供する ・プロジェクトにおける危機管理、また緊急時の対応計画を考案する ・プロジェクトチームのメンバーを指導、動機付け、監督し、割り当てられた作業に対して前向きな行動と説明責任を果たすよう牽引する

•電子メール、電話、およびクライアントを介した顧客の問い合わせの処理と返信 •顧客関係の維持 •スーパーバイザー/ヘッドに顧客のニーズ/フィードバックに関するフィードバックを提供する •レポートの準備と生成/顧客の問い合わせの関連付け •システムに対する顧客の問い合わせを調査 •システムへのデータ入力 •監督者/部署の責任者によって割り当てられたその他すべてのタスクを遂行

・マーケティング業務全般 ・新しいマーケティングのトレンドサーチ ・市場調査と情報収集 ・クライアントと見込み顧客へのアプローチ ・検索エンジンを最適化することにより、会社のWebサイトおよびソーシャルメディアチャネルを管理する ・クライアントからビデオフィードバックを収集する

・品質、生産性改善活動 ・顧客対応 ・各種レポート作成 ・その他、社長からの依頼事項対応

・倉庫に往来する貨物のマネジメント ・目録のチェック ・日本の客先と取引 ・電話、チャットによる日本の客先からの問い合わせに対応 ・海外エージェントとの連絡