顧客とエージェントのセッションを監視して参加し、顧客のニーズを特定する 通話、チャット、メールを実行してデータを収集し、経営陣にフィードバックを提供する 顧客と取引するエージェントのパフォーマンスの質を評価する 品質保証活動の文書化と監査レポートを作成する

・SSS ・PhilHealth ・Pag-Ibig ・HMO ・事故保険 ・休暇 ・米手当(50kilos)

【現場配属の場合】 ・配線 ・電気工事の管理・監督 ・主に新築または既設工場での施工管理 ・現場で発生した問題を解決する事 【オフィスの場合】 ・電気工事の設計積算

・PHP/Javaをつかってシステムを開発すること ・製品がお客様の要求基準を満たすようにすること ・お客様からの要望並びに細かいニュアンスなどを理解すること ・システムの改善点を見つけること

・顧客との関係の維持 ・新規顧客の開拓 ・新規ビジネスのチャンスやマーケット調査、獲得 ・国内の顧客との連絡 ・マーケットのトレンド、価格、の調査と、関連する製品グループやセクションへの情報提供 ・プロジェクト計画に関し、情報を海外のグループに中継する ・ミーティングの調整、実施

・日本語の文法、スペル、句読点の正確さを確認、校正する ・社内のチームメンバーやクライアントと調整して、翻訳がニーズを満たしていることを確認する ・オンラインおよび印刷物で公開するスポーツ、カジノ、および関連分野に関するトピックを調査し、コンテンツを提供する ・執筆チームとのコミュニケーションと協力 ・カレンダーに従い、コンテンツ制作チームの他のメンバーと協力し、資料をタイムリーに配信できるよう調整 ・Webサイト、電子メールマーケティング、製品の説明、ビデオ、ブログなど、複数のプラットフォームに関連するコンテンツを開発する

・顧客とエージェントのセッションを監視して参加し、顧客のニーズを特定する ・通話、チャット、メールを実行してデータを収集し、経営陣にフィードバックを提供する ・顧客と取引するエージェントのパフォーマンスの質を評価する ・品質保証活動の文書化と監査レポートを作成する

・セールスの予想・マーケットリサーチ・アカウントマネジメントに責任を負う ・新しいマーケティングストラテジーを考える ・テクニカルタームとエアコン製品に詳しくなる ・製品のクオリティと仕様を説明し必要な情報を提供する ・クオリティソリューションの開発と納入に責任を負う ・セールスの準備をし、予定通りに製品が納入されるようにする ・ミーティングに参加し、カスタマーの問い合わせに対応する

・電話対応、顧客の問題/苦情への対応など、コールセンターの運用活動を最適に実行するために、CSR日本チームを主導および管理する ・クライアントからの問い合わせ対応 ・CSRスーパーバイザーの要求を処理し、エスカレートした問題を解決する ・リアルタイムの通話をモニタリングし、各チームメンバーが、日次、週次、および月次で品質保証（QA）の目標と指標を満たしている/超えていることを確認する ・シフト全体を通して各チームメンバーのパフォーマンスを監視し、必要に応じてサポート、コーチング、メンタリングを提供する ・ 各チームメンバーに前向きで建設的なフィードバックを提供する ・クライアントが必要とする日本語から英語への翻訳の電話を担当する

• CEO の指示に従って一定数の採用を行う • 採用戦略の開発と改善 • 会社が最適な候補者を惹きつけるようにする • 面接の効率的な方法を実装する • 会社のブランディングを改善する • 従業員向けのキャリア開発プログラムを開発する • 社員の成長に役立つセミナーを実施 • 従業員ハンドブックで会社のポリシーを確認、更新、実装する • 会社が労働法を最新の状態に保つようにする • 従業員ハンドブックを随時更新する • 従業員エンゲージメントと従業員トレーニングを強化するためのプログラムを開発する • 従業員が楽しめるさまざまなイベントや活動を実施する • チームビルディングの実施 • 従業員のモチベーションのためのスキームを作成する • 組織開発戦略の改善と実施 • 新入社員のためのオリエンテーション プロセスを開発する • 従業員へのオリエンテーション、教育の担当 • 従業員向けの福利厚生パッケージを作成

・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

・顧客との関係の維持 ・新規顧客の開拓 ・新規ビジネスのチャンスやマーケット調査、獲得 ・国内の顧客との連絡 ・マーケットのトレンド、価格、の調査と、関連する製品グループやセクションへの情報提供 ・プロジェクト計画に関し、情報を海外のグループに中継する ・ミーティングの調整、実施

・マーケティング業務全般 ・新しいマーケティングのトレンドサーチ ・市場調査と情報収集 ・クライアントと見込み顧客へのアプローチ ・検索エンジンを最適化することにより、会社のWebサイトおよびソーシャルメディアチャネルを管理する ・クライアントからビデオフィードバックを収集する

・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

・日本顧客へのサポート ・保険の更新、お問い合わせへの対応、その他のサービス要件において、日本のクライアントをサポート ・会議セッティング、会議への参加 ・日本本社からの問い合わせ対応 ・マーケティング業務、キャンペーンへの参加 ・日本の本社に提出する費用の払い戻しの処理サポート。 ・その他業務

・プロジェクト開発を最初から最後まで指揮および管理する ・上級管理職および利害関係者と協力して、プロジェクトの範囲、目標、およびプロセスを決定す ・プロジェクトのスケジュールを管理・調整する ・プロジェクトの進捗状況を監視する ・進捗レポート、提案書、必要書類、およびプレゼンテーションを作成し提供する ・プロジェクトにおける危機管理、また緊急時の対応計画を考案する ・プロジェクトチームのメンバーを指導、動機付け、監督し、割り当てられた作業に対して前向きな行動と説明責任を果たすよう牽引する

・中小企業向けに最適化された、検索、ディスプレイ、ソーシャルメディア全体のソリューションを提供し、またクライアントへの優れたカスタマーサービスの提供 ・最新の広告製品とソリューションを使用し、クライアントの目標を達成を支援 ・競合他社のSEO手法等を調査および分析し、アカウントマネージャーと協力して、勢いのある戦略等を確認する ・すべての要求を正確に文書化し、作業の品質を確保する ・顧客のアカウント情報の機密性を維持する

・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

■社内システムの整備と運用 ■社内システムの利用方法をフィリピン人オペレーターに教育 ■社内システムのトラブルシューティング ■チームの業務構築と改善 ■Airtableを用いた社内システムの開発 ■Facebook Messengerボットの開発

・自社製品のQAの業務では製品の品質保証 ・日本側QA (Quality Assurance)チームと現地QAチームのブリッジ業務 ・現地フィリピン人QAチームの業務管理 ・翻訳業務