・チーム内での採用、トレーニング、パフォーマンス管理 ・チームの重要業績評価指標 (KPI) の維持、品質またはサービスの問題が発生した場合の処理 ・割り当てられたチームワーク (キュー、チケットなど) がサービス レベル アグリーメント (SLA) の目標内で確実に完了するように監督します。 ・チームがすべてのトレーニングとコンプライアンス管理

・ 採用マネージャーと協力して、ビジネスと要件のニーズを理解する ・採用計画会議の実施、また採用スケジュールの調整 ・魅力的な求人広告の作成・調達 ・候補者の管理 ・クライアント対応および価格交渉 ・採用マネージャーおよび候補者とのタイムリーなコミュニケーションを通じ、採用プロセスを管理 ・候補者の最終候補リストを採用マネージャーに提供し、それに応じて面接をスケジュールする ・採用担当者と一緒に面接を実施する

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 総合職採用による、日本語コールセンター業務を担当していただきます。 ＜具体的には＞ まずは日本語コールセンター業務に従事して頂き、研修や業務を通じて営業スキルを修得して頂きます。 マニュアル等も完備しておりますので、社会人経験が無くとも安心の環境です。 お仕事に慣れてきたら、他事業に携わって頂き、世界を舞台に活躍する人材へと成長して頂きます！ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜未経験の人もご安心ください＞ ◆マニュアル完備 ◆研修制度が充実 ◆女性マネージャーが丁寧に指導 ◆外国人を雇用したい企業様へのアポイント業務 ＜昇給・昇格・インセンティブ有＞ ◆目標クリアでインセンティブも獲得！ ◆インセンティブで1ヶ月3万円を獲得した先輩も！ ◆3ヶ月に1回昇給のチャンスあり！ 〈福利厚生〉 ・VISA取得費用：会社全負担 ・時短勤務：要相談可能 ・短期勤務：あり ・産休・育休制度：あり ・現地社会保険完備！ ・社内アクティビティ多数あり！（ビーチパーティー・ハロウィンパーティー・クリスマスパーティーなど）

〈業務内容〉 ◇BPO業務におけるデータ入力業務 ◇フィリピン人スタッフへの業務連絡 ◇日本企業との連絡窓口としてチャットやメールなどでのやり取り ◇営業事務サポート（書類回収・日程調整など） ◇SNS等の更新業務など チームリーダーの元しっかりと研修を受けていただけるので未経験の方でも大丈夫です！ 〈求める人材〉 明るく元気で前向きな方大歓迎！！ 〈給料/福利厚生/待遇〉 正社員：50,000PHP～　※試用期間6ヶ月※ ★各種手当あり★ VISA費用会社負担！ 13ヵ月ボーナスあり！ 社内イベント多数あり！！費用は全て会社負担！ ～スポーツ大会・ビーチパーティー・ハロウィンパーティー・クリスマスパーティー等～

・マネージャー達との調整、ミーティングの手配 ・日本に拠点を置く日本人幹部のスケジュール管理 ・フライトやホテルの予約など、トップマネージャーの旅程管理 ・必要書類やメールの作成 ・マネージャーの経費、スケジュール、書類等の管理

・記事の執筆、校正、編集、取材

・顧客との関係の維持 ・新規顧客の開拓 ・新規ビジネスのチャンスやマーケットを見極め見つけること ・国内の顧客との連絡 ・マーケットのトレンド、価格、要望や供給の監視と、関連する製品グループやセクションへのマー　ケットアップデートの提供 ・将来のプロジェクトを監視し、情報を保護し、海外の対応するグループに中継する ・ミーティングが設定できるまで、会社訪問やコンスタントなフォローアップを行い、ミーティング 　のリクエストをすること

・お問い合わせ、フライトの予約、発券を処理することにより、優れた顧客サービスを提供する ・電話、電子メール、またはチャットを通じて顧客からの質問に関する問い合わせを受け取り、フライトの遅延やキャンセルについて連絡する ・フライトの予約、フライトの変更、その他の問い合わせに対応する

Web デザインが見やすさ、使いやすさを実現する グラフィックおよびビジュアル インタラクションデザイン Web ページの構造とデザインを決定する バックエンド開発者やWebデザイナーと連携してユーザビリティを向上させる 高品質のグラフィック基準とブランドの一貫性を確保する 高品質のモックアップとプロトタイプを作成する

１）財務分析とオペレーション改善 ・毎月定められたKPIから月次の財務分析を行い、早期に問題点の改善に努める ・毎月の実績から月次の営業予測を行い、月次の予測財務諸表を作成する ・営業状況をヒアリングし、リスクとなる部分を察知し、報告する 2) データ分析とオペレーション改善 ・車両の走行データと車両の支払い履歴からデフォルト顧客を予測するロジック作成 （審査時の本人確認に活用したり、オペレーション改善に役立てるため) ・オペレーションのデータを分析し、パフォーマンスの向上を促進する ・オペレーション上の問題点を調査し、改善する ・車両に搭載される端末の不具合などを検知し、すぐに対処ができるようにオペレーションを再構築する ・パートナーとのデータ連携や、分析リクエストを通してパートナー関係構築を促進する

▼介護・障害福祉施設に展開する請求代行サービスと介護記録音声入力システムの事務業務 ・顧客の代わりに国保連へ行う請求業務や、利用者への請求書作成業務 ・顧客の国保連請求代行 ・顧客の請求書作成代行 ・顧客への請求、入金確認対応 ・顧客への導入支援 ・顧客との商談設定、管理 ・他事業所との電話対応、連携 ・システム上でのデータ管理 ・各種システムでのアカウント発行、管理

・Adobe Premiere Proを使ったYouTube用の動画編集業務 ・Photoshopを使った素材作成 ・既定のソフトテロップや素材、BGMを組み合わせて動画を編集 （・一部、弊社にて運営している塾の事務業務を実施）

•電子メール、電話、およびクライアントを介した顧客の問い合わせの処理と返信 •顧客関係の維持 •スーパーバイザー/ヘッドに顧客のニーズ/フィードバックに関するフィードバックを提供する •レポートの準備と生成/顧客の問い合わせの関連付け •システムに対する顧客の問い合わせを調査 •システムへのデータ入力 •監督者/部署の責任者によって割り当てられたその他すべてのタスクを遂行

■新規金融機関の開拓 ・協業の提案から契約締結まで ■既存金融機関との関係構築（現地/日系金融含む） ・週/月次のレポートや打ち合わせ ■新規事業開発 ・企業のサービスを使った新たなビジネスモデルの組成、既存事業の拡販、新規ブランチの設立 ■ドミナント戦略立案と導入 ・出店エリア調査及び選定 ・組織構築、オペレーション構築、及びそれら管理 ■営業と回収などオペレーション管理 ・スタッフ約5-20人のマネジメント ・営業/回収KPIの予実管理

・人事、総務業務全般 ・採用、文化浸透施策、オフィス周り整備、社内イベント企画、コンプライアンス、その他緊急時対応など

クライアントへの対応 クライアントと連携し、期待に応えるパフォーマンスを実現する スタッフとシニアを育成、指導、監督する チーム内および他のサービス間で強力な内部関係を構築する その他の職務や責任については、面接時に説明

メール、チャット、電話で日本語を使用しクライアントとコミュニケーションを取る データのエンコード オンライン予約管理 メールまたは電話で予約を処理する メールまたは電話でお客様のリクエストや問い合わせに対応する 予約スケジュールの監視

アプリケーションの管理と問題解決、またクライアント/ユーザー担当 クライアントまたはユーザーに代わり、担当チームへ問題のエスカレーションを行う Service Now 内の通話、リクエスト、および問題の記録を行う

・従業員の人事関連契約の管理 ・従業員に関連する情報の監査 ・日本人社員との調整 ・従業員の問い合わせへの対応 ・人事の業務プロセスを改善する

・不正調査の実施 ・身元確認および不正な文書と請求書の確認 ・法律違反者から顧客、販売パートナー、ストアを保護する。 ・購入者、販売者、およびその他の顧客への対応 ・タスク管理