【業務内容】 ■商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応 ■メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ■注文や、お客様情報などのデータ入力業務 ■翻訳業務（日本語⇔英語） ■SNS等の更新業務　など！ ★マニュアル・トークスクリプト完備！未経験でも大丈夫！ ★現地には日本語スタッフも在籍しており、しっかりしたサポート体制があります！ ●知識・スキルのある方はこんなプロジェクトもあります。 ■ソフトウェアシステムのバックオフィス、テスト、調査対応 ■AI学習における画像・音声等の収集または調査対応 ■テクニカルサポート、テクニカルチームの運営 【勤務地】 14 floor Faustina Center F. Cabahug St, Cebu City, 6000 Cebu ★フィリピン（セブ島）勤務 電話番号：+63 (32) 260-7222 【給料/福利厚生/待遇】 正社員：手取り　50,000PHP～　※試用期間6ヵ月（45,000PHP～） ★社内レートあり（1ペソ＝2.2円/2020.3現在） ■各種手当あり！ ■正社員登用後、能力に応じて昇給あり！ ■昇給査定年1回 ■13th month pay ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■住居・航空券サポート等あり！詳しくはお尋ねください！ ■会社負担での食事会/イベントあり！ 昇給例: 1年目　CSエージェント　PHP55,000~ 3年目　チームリーダー　 PHP85,000~ 5年目　プロジェクトマネージャー　PHP 120,000~ 1年目は、1つのプロジェクト・チームに従事し、基本的なパソコン操作やお問い合わせ対応の上達を目指します。 たくさんのお客様からサービスを喜んでもらえたり、リーダーやクライアントからお褒めの言葉を貰ったりするととてもやる気が出ます。 3年目は、複数のチームに従事できるようになり、新人さんの指導や、クライアントと英語でやりとりが必要となることもあります。3年目になると簡単な英語のメールであれば理解して返答ができるようになってきます。 チーム内での問題解決、成績向上のために各エージェントへのフィードバック、アドバイスは欠かせません。 プロジェクト単位でのシフトを作成や数値管理も行います。 5年目は、もうベテラン！ 新規プロジェクトの構築や導入、欧米の取引先との打ち合わせに参加できるようになります。 クライアントからの研修に参加して、日本語でエージェントに研修をしていくようになります。 またセブだけではなく、マニラオフィスや、日本、アメリカなどクライアント先に出向くこともあります。 この頃にはプロジェクトベースで成績、数値管理をしていき、収支のバランスも考えて運用を行っていきます。

・ご自身で成形条件をいじれる方　 ・工場内の管理監督

・中国サイドの意向を現場に落とせる方 ・会社の管理監督

・日本顧客との関係性管理 ・営業のための電話や訪問、宣伝を実施する ・日本顧客との長期的な関係性を維持する ・顧客ニーズを評価および予測し、技術的知識、見積価格、クレジット条件などに基づいたサービスの特徴に重点を置く ・入札等の見積金額が競争力があり、収益性があることを確認する ・サービスを効果的に提供し、地域全体の販売戦略を調整するために、運営および海外パートナーとのビジネス関係を維持および確立する 主な担当: ・売上目標の達成および長期的なビジネスを維持するための戦略策定を確実にするために、 海上貨物、航空貨物、物流サービスなどの事業開発全体を計画、管理、実行する ・定期刊行物、ビジネス最新情報、顧客からのフィードバックを通じて競合他社の活動と価格体系をモニターします。 そして、市場シェアを保護し、より質の高いサービスを強化できる分野を特定する

【主な業務内容】 弊社が運営するブランドのライティング業務全般 に携わっていただきます。 具体的な例としては、 ・コンテンツの企画 ・キーワードリサーチ ・競合調査 ・外注ライターさんからの記事の校正 ・SEO記事の執筆

日本人のお客様をご担当していただきますので語学不問で応募いただけます！★ また入社後に業務内容を覚えていただきますので経験も不問です！★ 先輩社員がサポートしますのでご安心ください。★ 【具体的には】 ・オンラインゲームの問い合わせ対応 ・チャット、メール、電話対応

・自社の顧客データを活かしたメール施策の展開 ・SNS、メディア、動画コンテンツによる興味付けおよび集客 ・新規企画の立案、実行、効果測定

（顧客満足） ・日本のお客様の旅行ニーズや懸念事項に応え、良好な関係を維持します。 ・日本のクライアントからの問い合わせ、さまざまな部門のサービス、ポリシー、手順に関する懸念や苦情に答えます。 ・すべてのインシデント報告、苦情、指摘された案件に対して適切な行動計画を推奨し、プロセスフローと提供されるサービスの品質を向上させます。 ・部門のパフォーマンスに関する顧客満足度調査が少なくとも年に 1 回クライアントに実施されるようにし、部門の CUSAT スコアを向上させる方法について推奨事項を提示します。 （マーケティング） ・販売およびマーケティングを目的として、日本関連のさまざまなイベントに当社を代表して参加します。 ・日本のクライアントにVHLニュースレターを送ります。 ・広告資料を準備し、ビジネス関連情報を収集します （スタッフ管理） ・会社の方針や福利厚生に関するスタッフの質問に答え、苦情やスタッフの対立を解決します。 ・管理ポリシーを部門チームのメンバーに実施します。 ・すべての部門スタッフが会社のポリシーと手順に準拠していることを確認します。 ・パフォーマンス期間の開始ごとに直属の部下がタイムリーかつ適切に目標を設定できるようにします。 ・リーダーシップの役割を担う部下が、直属の部下とともに目標を適切かつタイムリーに設定することを確実にし、 承認された個人の業績目標をタイムリーにレビューおよび承認します。 （内部運用管理） ・企業チームの問題や顧客の課題を解決します ・変化する部門や会社の目標を考慮し、利用可能なリソースに基づいて部門の活動に優先順位を付け、スケジュールを設定します。 ・部門の既存の作業方法と手順の有効性をモニターし、部門の効率と生産性を向上させるための変更を実施します。 （予算管理） ・予算計画プロセスに参加し、経営陣の承認を得るための部門の予算を準備します。 ・承認された予算に対する部門の実際の支出の順守をモニターします。 ・承認された契約、設備、資産、設備、消耗品の予算をレビュー、管理、制御、モニターします。 ・支払い、経費、予算に関するすべての部門の要求に対しての承認と署名をします。 （契約管理） ・部門が締結するすべての主要な契約をレビューし、経営陣の承認を得るように推奨します。 ・承認されたすべての契約を合意の範囲内で履行します。 （ベンダー評価） 資格のあるベンダー/サプライヤーのみが会社と提携し、品質を維持するために定期的に評価できるようにします。 （戦略的計画） ・年次事業計画プロセスに参加し、部門別バランス スコアカード (BSC) をタイムリーに準備します。 ・部門内の事業計画プロセスを促進します。 （スタッフ教育） ・すべての直属の部下のコンピテンシー評価を完了し、すべての部門メンバーが定期的にコンピテンシー評価を受けていることを確認します。 ・従業員の成長をモニターし、スタッフの可能なキャリアパスを計画します。 ・直属の部下に個別能力開発計画 (IDP) があることを確認し、残りのチーム メンバーの IDPをレビューして承認し、直属の部下のIDPを実施します。 ・残りのチームメンバーのIDPが、指導的役割の直属の部下によって適切かつタイムリーに実施されているかどうかをモニターします。 （人員配置、選考） ・採用、配置、開発における標準化と有効性を確保するために、部門内のすべてのポジションのすべての職務プロフィールをレビューおよび更新します。 ・部門に必要な人材の資格を特定し、設定された資格に基づいて候補者の採用を推奨します。 ・空席のあるポジション（採用、昇進、ローテーション、配置転換）の候補者と面談し、推薦を行います。

【給与】100,000 PHP (応相談) 【勤務場所】オンサイト勤務（オフィスへの出社） 【福利厚生】 ・国が定める福利厚生（SSS、Pag-ibig、Philhealth） ・HMO（正社員採用後） ・業績評価インセンティブ ・生命保険 【業務内容】 ・サプライヤーと交渉し、ベストレートが得られるよう定期的にモニターする ・商品開発、マーケティング戦略、商品広告 ・企画、見積もり作成 ・カスタマーサポート ・営業サポート ・すべてのホテルとの特別オファーや独占契約の交渉 ・すべてのホテルが再契約されていることを確認する ・サプライヤーと標準またはサービスレベルの問題に対処し、解決する ・オペレーションおよびアカウント担当者と内部問題の調査をし解決をする ・客室への送客を注意深くモニターし、予約、客室、宿泊数、収益の伸びを活性化するためにすべての関係者と協力する ・サプライヤーとの関係を深めるために出張し、ベストレートの交渉をする ・宿泊数と売上要件に沿った新商品をみつける ・クライアントへの一貫した商品提供を維持するため、契約エリア内の商品と品質の継続的な分析を行う ・社内システムとプロセスを包括的に理解し、より効果的かつ効率的な契約をする ・アウトバウンドセールスの経験があれば尚可

【業務内容】 ①既存および新規クライアントとの関係構築および維持。 ②業界トレンドおよび市場動向の分析と調査。 ③新規プロジェクトおよび提携機会の評価と導入。 ④パートナーシップおよび契約交渉のリードおよび管理。 ⑤チームとの協力を通じた組織内外での円滑なコミュニケーション。 ⑥その他、上司の指示による業務

【業界】エアコン製造 【業務内容】 ・セールスの予想・マーケットリサーチ・アカウントマネジメント ・新しいマーケティングストラテジーを考える ・製品のクオリティと仕様を説明し必要な情報を提供する ・クオリティソリューションの開発と納入 ・セールスの準備をし、予定通りに製品が納入されるようにする ・ミーティングに参加し、カスタマーの問い合わせに対応する 【福利厚生】 政府指定の福利厚生 (SSS, Philhealth, Pag-ibig) 立地の良いオフィス 年次ボーナス その他福利厚生

【業務内容】 ・品質、生産性改善活動 ・顧客対応 ・各種レポート作成 ・その他、社長からの依頼事項対応 ※日本人の場合は、QA　QC部署をまとめる部長のポジションになります 【勤務地】Laguna

【業務内容】 ・日本開発チームと現地フィリピン開発チームのブリッジ業務 ・現地エンジニアの業務管理 ・技術文書の翻訳作業（仕様書、設計書など） 【福利厚生】 ・就労ビザ（取得手続き&費用は会社負担） ・Philhealth, SSSによる健康保険完備 ・HMO医療保険（Maxicare）加入 ・扶養家族へのHMO医療保険付与 ・有給休暇：初年度10日、2年以上勤続者14日 ・有給買取制度 ・フリースナック、フリードリンク、フリーランチ ・月1回の食事会（会社負担） ・年1回の昇給機会 ・年1回の賞与（12月、会社規定に基づく） ・カジュアルな服装OK（スニーカー、ジーンズ、パーカー） 【特別サポート】 ・入国支援：移動費用等 【勤務時間】 8:00〜17:00、週5日（月〜金）休憩時間：60分 【休日・休暇】 週休2日制（土日）、フィリピンの祝日、年間10日の有給休暇（試用期間後）

バックエンドエンジニアを募集します。 オンライン英会話「ネイティブキャンプ」のバックエンドの設計・開発・運用を担っていただきます。 ■主な仕事内容■ ・ネイティブキャンプのPHPを用いた実装 ・テストエンジニアとの連携・修正 ・リリース後の運用保守

・CAD での図面作成 ・フィリピン現地法人で働くスタッフの業務マネジメント（他の管理職と協⼒して⾏います） ・パース事業全般の業務管理（受注確認・納品確認・発注元日本の営業所との連絡窓口） →現地スタッフが使用する PC 環境維持管理（セットアップ・不具合発⽣時の対応など） ・その他上記に付随する業務全般 ※使用する CAD ソフトは Walk in Home です。

・PHP/Javaをつかってシステムを開発すること ・製品がお客様の要求基準を満たすようにすること ・お客様からの要望並びに細かいニュアンスなどを理解すること ・システムの改善点を見つけること

・PHP、Javaによるシステム開発 ・ウェブデザイン ・顧客からのプロジェクトに対応し、製品が顧客の要求を満たしていることを確認する。 ・顧客からのニーズ、要件の把握 ・既存機能の改善

【現場配属の場合】 ・配線 ・電気工事の管理・監督 ・主に新築または既設工場での施工管理 ・現場で発生した問題を解決する事 【オフィスの場合】 ・電気工事の設計積算

・英語と日本語で電話、メール、チャットを通じてカスタマーサービスを提供 ・チームと連携して最新情報を提供 ・プロセスを文書化し、サービス デスクの記録を維持 ・内部部局との連携 ・その他の職務と責任については、面接時に説明

・電話対応、顧客の問題/苦情への対応など、コールセンターの運用活動を最適に実行するために、CSR日本チームを主導および管理する ・クライアントからの問い合わせ対応 ・CSRスーパーバイザーの要求を処理し、エスカレートした問題を解決する ・リアルタイムの通話をモニタリングし、各チームメンバーが、日次、週次、および月次で品質保証（QA）の目標と指標を満たしている/超えていることを確認する ・シフト全体を通して各チームメンバーのパフォーマンスを監視し、必要に応じてサポート、コーチング、メンタリングを提供する ・ 各チームメンバーに前向きで建設的なフィードバックを提供する ・クライアントが必要とする日本語から英語への翻訳の電話を担当する