・ルーチン、非ルーチン両方のインシデント、問題、およびリクエストの管理に対処し、ユーザーのための単一の窓口を提供する。インシデントの第一線サポートの提供。 ・主要な説明責任。 ・技術的能力。監督下で、単一製品または小規模な製品セット（マイクロソフト製品、オペレーティングシステム、基本的なネットワーク、PCなど）に関する標準的な技術的問い合わせをサポートする。 ・ビジネス認識。顧客の環境とサービス提供要件を理解し、一流のサービスを提供できるようにする。 ・プロセス。定型的な顧客からの問い合わせを解決するために取られた行動を文書化し、確立されたプロセス/システムに従っていることを確認する。 ・問題解決。顧客の基本的な問題に耳を傾け、理解するためのオーナーシップを持ち、必要な時間内に一般的に知られている問題を解決するために適切な質問をする。問題が「自分たちの手に負えない」ものであることを認識し、解決できるようエスカレーションする。 ・サービスレベル。必要なサービスレベルを提供し、顧客の期待/SLAを満たす、または上回るために、必要に応じて問題をエスカレーションする。統計報告と分析を通じてパフォーマンスを監視する。 ・チームワーク。チームプレーヤーとして行動し、同僚から有用で効果的なチームの一員と見なされる。 ・自己啓発 自己啓発に取り組み、自己啓発計画を立てる。

・日本のカウンターパートとの調整、トレーニング/知識の習得、オフショアチームへの反映。 ・日本プロジェクトの実施とサポート。 ・プロジェクトに必要なドキュメントの日本語から英語への翻訳。 ・ソフトウェアまたは技術文書。 ・英語と日本語のコミュニケーションサポートが必要な日本チームと他チームとの橋渡し役。 ・会議に出席し、議事録を作成し、必要に応じて通訳を行う。 ・プロジェクトの必要に応じて、日本語または英語の報告書や文書を作成する。 ・技術的、非技術的なプロジェクト活動やプロセスを全面的にコーディネートする。トレーニングを受け、知識を習得し、オフショアチームに伝える。 ・顧客訪問時の調整と支援。 ・ブリッジSEに任命された場合、技術的なインフラまたはソフトウェア開発業務（プログラミング、テスト、鳥瞰図作成、異常解析、マニュアル作成など）を行う。 ・リーダーに任命された場合、プロジェクトやバイリンガルチームをリードする。 ・ステークホルダーマネジメント。 ・その他、直属の上司から指示された関連業務の遂行。

各開発案件のリーダーとして開発管理業務全般をご担当いただきます。 ・システムの設計、開発管理、見積作成、品質管理 ・顧客との打ち合わせ業務(リモート) ・現地エンジニアへの指示(英語で行います)、マネジメント

・日本企業への営業と対応 ・マーケティング、セールス、製品開発チームへのフィードバックに関しクライアントに対応する ・チーム管理や予算管理など、プロジェクトを包括的に管理する

・プロジェクト マネージャーおよびクライアントの担当者と緊密に連携して、プロジェクトの範囲、役割、責任を定義する ・必要に応じて作業スケジュールを更新し、トラブルシューティングを実行する ・コードレビューを実行する ・言語やフレームワークは何でも良いですが、PHP/Javaは必須 ・プロジェクトの進行を妨げるデバッグを特定して削除する ・技術的な問題を解決し、回避策や代替ソリューションを開発する

・プロジェクトマネージャー、技術ディレクター、またはクライアントの担当者と緊密に連携して、プロジェクトの範囲、役割、責任を定義する ・関連書類を英語または日本語に翻訳する ・仕様書の翻訳とメンバーへの説明する ・必要に応じて作業スケジュールを更新し、トラブルシューティングを実行する ・クライアントの担当者と向き合う担当者 (アカウント管理) ・言語やフレームワークは何でも良いですが、PHP/Javaは必須

ウェブ開発、モバイル開発などを手掛ける弊社は、2011年にメトロマニラ中心部に支社を、2012年にはセブ島にも事業を拡大しました。フィリピンの支社は最先端の技術を使用したWeb、モバイル、クラウド等のソフトウェア開発が中心です。 この度はクライアントへのサービス向上を図るためヘルプデスクで1名日本人を募集しております。 【主な業務】 ・プロジェクト対応 ・日本クライアントとのブリッジリーダーとして、業務指示や指摘をメンバーに反映 ・業務フロー/業務ルールの整備及び見直し ・教育マニュアルの整備、見直し、作成 ・オペレーターのモニタリング、フィードバック ・日本語のチェック、指導 ・リーダー候補生の育成 （シフトチェックや勤怠指導の支援） ・月次報告書の作成 １．生産高（処理件数 ２．生産性、 ３. 品質（ミス件数）をレポート 改善に向けた考察、提案を行う。

ウェブ開発、モバイル開発などを手掛ける弊社は、2011年にメトロマニラ中心部に支社を、2012年にはセブ島にも事業を拡大しました。フィリピンの支社は最先端の技術を使用したWeb、モバイル、クラウド等のソフトウェア開発が中心です。トップクラスの大学およびセブのパートナー企業と協力してグローバル戦略をさらに推進すべく、この度はセブ島にて1名ブリッジエンジニアを増員募集するに至りました。 【主な業務】 ＜クライアント＞ ・要件定義（クライアントとの打ち合わせ） ・実装方法・開発スケジュールの提案（メンバーと相談の上実施） ・クライアントへの実装方法の提案および調整の上、承認取得（メンバーと協力して提案書作成含む） ・クライアントへの報告および調整業務 ＊期的（Weekly等）、不定期での進捗、課題報告および、クライアントとのコミュニケーション（報告書作成含む） ＜メンバー（２～３名を担当）＞ ・要件の伝達（日本語→英語　ドキュメントおよび会話） ・開発マネージャーとのコミュニケーション（プロジェクト概要の説明及び開発リソースの割り当て） ・要件に伴う実装方法の協議及び評価（メンバーと） ・開発スケジュールや工数の協議及び評価（メンバー及びマネージャー） ・提案した内容に基づくプロジェクトマネジメント（メンバー） 　‐スケジュール、工数、品質の担保 ・テスト方法の協議及び評価 ・プロジェクト推進中の課題管理 　‐ クライアントとの調整やコミュニケーションおける課題は、即座に日本人マネージャーへ報告する 　‐ 技術的に解決できない、時間を要する問題が発生した場合は、即座に弊社マネージャー及び有識者に相談する 　‐ 従業員の素養や、職務態度に起因する労務的な問題は弊社マネージャーへ報告する ・メンバーの業務評価支援（弊社マネージャーとの協議） ・マネージャー候補生の育成支援（弊社マネージャーとの協議）

【お仕事内容】 ・プロジェクトマネージャーの下で日系顧客との折衝、要件定義 ・仕様書などの日英間翻訳 ・ローカルエンジニアへのプロジェクト内容の説明、指示出し ・プロジェクトの進捗とメンバーのパフォーマンス管理 ・日本人マネージャーへの報告業務、など

【お仕事内容】 ・日系顧客との折衝、日程や予算の調整 ・要件定義から予算、納期の策定 ・チームのタスク管理 ・プロジェクト全体の進捗管理 ・トラブル対応 ・日本人マネージャーへの報告業務、など

【応募背景】 当社は2018年に設立以来、従業員20名でフィリピンにてITオフショア開発をメインに展開しており、HP作成・Webデザイン・Web開発・動画編集など幅広く事業運営をしております。 お仕事で日々やり取りをするのは日系企業の日本人担当者となるため、英語がまだ苦手でも問題ありません！英語力不問で挑戦が出来る貴重なポジションとなるため、ぜひご応募くださいませ！ 【具体的には】 ・ブロックチェーン関連の開発 ・NFTマーケットプレイスの開発 ・日本本社とのコミュニケーション ・ローカルスタッフの管理 ・報告書作成など

【お仕事内容】 セブ拠点との開発においてECシステム「侍カート」やCRMによるマーケティングオートメーションシステム「MOTENASU」におけるPMとして、設計、開発、テストなどに携わっていただきます。 ■具体的には ・設計、開発、テスト ・品質管理、及びUI／UX向上のための改善策や施策の提案 ■関連スキル JavaScript, Java, React, AWS, MySQL, PostgreSQL, Spring

【お仕事内容】 セブ拠点との開発においてECシステム「侍カート」やCRMによるマーケティングオートメーションシステム「MOTENASU」におけるPMとして、設計、開発、テストなどに携わっていただきます。 ■具体的には ・設計、開発、テスト ・品質管理、及びUI／UX向上のための改善策や施策の提案 ■関連スキル JavaScript, Java, React, AWS, MySQL, PostgreSQL, Spring

【会社概要】 弊社は、インターネットでお客様の集客のお手伝いをいたしますウェブ集客のプロフェッショナル集団です。 ASP 型 EC サイト構築システムやマーケティングオートメーションを主軸に、インターネットの総合支援サービスを行っております。 システムの開発・提供だけでなく、コンサルティングから運営代行、物流やコールセンターなど、 EC サイトに関することはすべての領域に対応をしております。 この度事業拡大に伴い、成長著しいフィリピン（セブ）に新しく拠点を開設しました。 フィリピンは人口が 1 億人を超え、多くの IT 人材を輩出しております。 また英語でのコミュニケーションが取れることも大きなメリットになります。 フィリピン・セブで活躍をしてくださる方を募集いたします。 新規事業立ち上げ、マネージメントまた IT のご経験スキルを向上されたい方、 ぜひご応募ください！ 【事業内容】 ショッピングカート・CRM・受注、出荷、配送管理、広告、キャンペーン管理・分析、レポート・サイト制作 サーバー・インフラ・コンサルティング・運営代行・プロモーション、各種収納代行事業、コールセンター事業 【フィリピン拠点の役割】 フィリピンは多くの IT 開発企業が進出しており、フィリピン政府も国内大学の IT 学部の増設を推奨しております。 その為毎年多くの IT 人材が卒業をしており、様々な企業でご活躍をされております。 弊社のフィリピン拠点は、そのような現地の方々と協業し、お客様からのご依頼に基づき、 高品質でリーズナブルなサービスの提供ができるようになることを目的としております。 【主な業務】 ・日本開発チームと現地フィリピン開発チームのブリッジ業務 ・現地エンジニアの業務管理 ・技術文書の翻訳作業（仕様書、設計書など）

バックエンドエンジニアを募集します。 オンライン英会話「ネイティブキャンプ」のバックエンドの設計・開発・運用を担っていただきます。 ■主な仕事内容■ ・ネイティブキャンプのPHPを用いた実装 ・テストエンジニアとの連携・修正 ・リリース後の運用保守

以下業務をお願いします。 ・本社含む日本側の顧客とのコミュニケーション ・フィリピン人スタッフへの見積もり指示～とりまとめ ・納品前のチェックおよびフィリピン人スタッフへの修正指示

★日本とフィリピン間での翻訳、通訳業務 ★品質管理 ★レポートなどの作成 ★業務改善

★日本からの設計・仕様の理解 ★日本とフィリピン間での翻訳、通訳業務 ★案件の進捗管理 ★レポートなどの作成 ★業務改善

日本のお客様とのやり取り、翻訳、テスト フィリピン人エンジニアの進捗管理 一定レベルになるまでは、プログラミング等のトレーニングおよび実務もして頂きます。 （給与は参考。経験と能力により検討）

WEB系のシステム開発プロジェクトにおけるブリッジエンジニアです。 プロジェクトリーダー的な役割をお願いすることが多いと思います。 直接のクライアントの仕事が多く、主体的に提案できる方が望ましいです。