・ルーチン、非ルーチン両方のインシデント、問題、およびリクエストの管理に対処し、ユーザーのための単一の窓口を提供する。インシデントの第一線サポートの提供。 ・主要な説明責任。 ・技術的能力。監督下で、単一製品または小規模な製品セット（マイクロソフト製品、オペレーティングシステム、基本的なネットワーク、PCなど）に関する標準的な技術的問い合わせをサポートする。 ・ビジネス認識。顧客の環境とサービス提供要件を理解し、一流のサービスを提供できるようにする。 ・プロセス。定型的な顧客からの問い合わせを解決するために取られた行動を文書化し、確立されたプロセス/システムに従っていることを確認する。 ・問題解決。顧客の基本的な問題に耳を傾け、理解するためのオーナーシップを持ち、必要な時間内に一般的に知られている問題を解決するために適切な質問をする。問題が「自分たちの手に負えない」ものであることを認識し、解決できるようエスカレーションする。 ・サービスレベル。必要なサービスレベルを提供し、顧客の期待/SLAを満たす、または上回るために、必要に応じて問題をエスカレーションする。統計報告と分析を通じてパフォーマンスを監視する。 ・チームワーク。チームプレーヤーとして行動し、同僚から有用で効果的なチームの一員と見なされる。 ・自己啓発 自己啓発に取り組み、自己啓発計画を立てる。

・日本のカウンターパートとの調整、トレーニング/知識の習得、オフショアチームへの反映。 ・日本プロジェクトの実施とサポート。 ・プロジェクトに必要なドキュメントの日本語から英語への翻訳。 ・ソフトウェアまたは技術文書。 ・英語と日本語のコミュニケーションサポートが必要な日本チームと他チームとの橋渡し役。 ・会議に出席し、議事録を作成し、必要に応じて通訳を行う。 ・プロジェクトの必要に応じて、日本語または英語の報告書や文書を作成する。 ・技術的、非技術的なプロジェクト活動やプロセスを全面的にコーディネートする。トレーニングを受け、知識を習得し、オフショアチームに伝える。 ・顧客訪問時の調整と支援。 ・ブリッジSEに任命された場合、技術的なインフラまたはソフトウェア開発業務（プログラミング、テスト、鳥瞰図作成、異常解析、マニュアル作成など）を行う。 ・リーダーに任命された場合、プロジェクトやバイリンガルチームをリードする。 ・ステークホルダーマネジメント。 ・その他、直属の上司から指示された関連業務の遂行。

各開発案件のリーダーとして開発管理業務全般をご担当いただきます。 ・システムの設計、開発管理、見積作成、品質管理 ・顧客との打ち合わせ業務(リモート) ・現地エンジニアへの指示(英語で行います)、マネジメント

・日本のクライアントまたは顧客からの医療機器の問題に関連する問い合わせに、迅速に対応する ・お客様の遭遇する問題を分析し、適切な質問をすることによって解決策を見つけ出すトラブルシューティングをする ・適切なガイドラインと手順を利用して問い合わせを文書化する ・チームのパフォーマンス向上に貢献する

・倉庫に往来する貨物のマネジメント ・目録のチェック ・日本の客先と取引 ・電話、チャットによる日本の客先からの問い合わせに対応 ・海外エージェントとの連絡

日本人へのサポート業務 保険更新、問い合わせ対応、その他サービスに関する日本人顧客のサポート。 ミーティングの手配、参加 日本本社からの問い合わせ対応 マーケティングキャンペーンへの参加 日本本社に提出する経費の精算処理を促進する。 その他、直属の上司から指示された業務を遂行する。

・日本企業への営業と対応 ・マーケティング、セールス、製品開発チームへのフィードバックに関しクライアントに対応する ・チーム管理や予算管理など、プロジェクトを包括的に管理する

•会場の入り口ですべてのゲストに挨拶し、顧客との良好な関係を促進する •顧客からのフィードバックをマネージャーとスーパーバイザーに報告する •VIPや常連客を表彰しビジネスを推進する •メニュー、ビルフォルダー、エントランスの衛生管理

・マーケットリサーチと戦略立案の基礎データ作成。 ・データの進捗管理と評価分析、レポート作成。 ・社内スタッフへの情報共有。 ・期間雇用のため、後任への引継ぎと共有。 ・6か月 ～ 1年の期間雇用。

・顧客の問い合わせを文書化することで顧客のアカウントに記録する ・連絡管理システムソフトウェアを更新および維持する ・必要なジョブコスト関数を実行し、ERPシステムに手動で注文を入力する ・顧客からの電話、メール、ファックス、手紙、チャット、ニュースグループの問い合わせに答える ・問い合わせを理解し、以前の問い合わせと回答を確認し、情報を収集して調査し、情報をまとめて転送し、顧客が情報と回答を理解していることを確認する

【主な仕事内容】 ・船舶業界のクライアント向けのセミナーのコンテンツ開発 ・セミナー資料の作成と講師との連携 ・フィリピン国内外におけるクライアント開拓のためのマーケティング活動 ・社内の教育、評価制度の設計 少人数のフラットな働きやすい環境で、事業の中心に関わる仕事ができる！ ●社内コミュニケーションレベルの英語でOK ●10名以下の少数組織でコミュニケーションが取りやすい ●マネージャー候補として事業拡大に関われる さらなる事業拡大を目指す当社では、クライアント向けのセミナーの実施や国内外のクライアント開拓のためのマーケティングを行います。 今回のポジションでは、拠点責任者と一緒に事業開発を行っていただくポジションとして、セミナーのコンテンツ開発や、事業拡大に向けた社内制度の構築等をお任せしたいと考えています。

・プロジェクト マネージャーおよびクライアントの担当者と緊密に連携して、プロジェクトの範囲、役割、責任を定義する ・必要に応じて作業スケジュールを更新し、トラブルシューティングを実行する ・コードレビューを実行する ・言語やフレームワークは何でも良いですが、PHP/Javaは必須 ・プロジェクトの進行を妨げるデバッグを特定して削除する ・技術的な問題を解決し、回避策や代替ソリューションを開発する

・プロジェクトマネージャー、技術ディレクター、またはクライアントの担当者と緊密に連携して、プロジェクトの範囲、役割、責任を定義する ・関連書類を英語または日本語に翻訳する ・仕様書の翻訳とメンバーへの説明する ・必要に応じて作業スケジュールを更新し、トラブルシューティングを実行する ・クライアントの担当者と向き合う担当者 (アカウント管理) ・言語やフレームワークは何でも良いですが、PHP/Javaは必須

・人事、総務の業務をメインにバックオフィス業務の管理も併せて担当 ・採用業務の補助、日本人のビザサポート、工場内の環境整備

各事業の統括業務：運営、採用、営業、マーケティング、管理全般

・主に日本人患者様の対応 ・クリニック受付業務 ・診察時の通訳（研修アリ） ・その他、患者様サポートとクリニックの運営に必要な業務 ※入社時に研修を行いますので医療業界未経験者も可！

英語力は不問！製造業での勤務経験を活かして製造管理にチャレンジ ●職種は未経験OK、製造業界の経験を活かせる ●日常会話レベルの英語力でOK ●ボーナス年2回 ＜主な業務内容＞ ・工場の製造スケジュールおよび人員計画の立案 ・製造工程のオペレーション管理 ・仕入れ製品および製造した製品の品質チェック ・工場設備のメンテナンス管理とモニタリング ・製品の在庫管理

英語力が活かせる！未経験から製造業にチャレンジ ●職種・業種は未経験でOK ●世界各国の取引先とコミュニケーションが取れる仕事 ●ボーナス年2回 ＜主な業務内容＞ ◎輸出入管理 ・輸送のブッキング ・輸出入スケジュール調整 ・輸出入に関わるドキュメント作成 ・インポーターとの調整 ・入荷までのモニタリング ・登録書・許可書の管理 ◎総務・人事業務 ・総務全般 ・人材採用 ゆくゆくは、バックオフィス部門のマネジメント業務をお任せしていきます。

英語力が活かせる！フィリピンを拠点にグローバルな営業ができる ●世界各国の取引先とコミュニケーションが取れる仕事 ●運転手付きの車あり ●ボーナス年2回 私たちの営業は、大きく分けて「買い」と「売り」の２つに分かれています。 ・工場から発生したスクラップを仕入れる「買い」 ・精錬後の純錫を商社やメーカーに販売する「売り」 営業部では「売り」から「買い」まで一気通貫で実施しています。 ＜主な業務内容＞ ・販売先からの問い合わせ対応 ・既存のお客様への訪問 ・仕入れ先の開拓および買取りの提案 ・買取または販売の契約締結 ゆくゆくは、営業部門のマネジメント業務をお任せしていきます。

ウェブ開発、モバイル開発などを手掛ける弊社は、2011年にメトロマニラ中心部に支社を、2012年にはセブ島にも事業を拡大しました。フィリピンの支社は最先端の技術を使用したWeb、モバイル、クラウド等のソフトウェア開発が中心です。 この度はクライアントへのサービス向上を図るためヘルプデスクで1名日本人を募集しております。 【主な業務】 ・プロジェクト対応 ・日本クライアントとのブリッジリーダーとして、業務指示や指摘をメンバーに反映 ・業務フロー/業務ルールの整備及び見直し ・教育マニュアルの整備、見直し、作成 ・オペレーターのモニタリング、フィードバック ・日本語のチェック、指導 ・リーダー候補生の育成 （シフトチェックや勤怠指導の支援） ・月次報告書の作成 １．生産高（処理件数 ２．生産性、 ３. 品質（ミス件数）をレポート 改善に向けた考察、提案を行う。