・経理や総務チームをサポートし、様々な総務・経理関連の依頼や問題に対応する。 ・東京にある親会社とセブオフィスの橋渡し役となる。

カスタマーサポート、バックオフィス業務全般　　 (日本語での電話＆メール対応、システム処理)

・ルーチン、非ルーチン両方のインシデント、問題、およびリクエストの管理に対処し、ユーザーのための単一の窓口を提供する。インシデントの第一線サポートの提供。 ・主要な説明責任。 ・技術的能力。監督下で、単一製品または小規模な製品セット（マイクロソフト製品、オペレーティングシステム、基本的なネットワーク、PCなど）に関する標準的な技術的問い合わせをサポートする。 ・ビジネス認識。顧客の環境とサービス提供要件を理解し、一流のサービスを提供できるようにする。 ・プロセス。定型的な顧客からの問い合わせを解決するために取られた行動を文書化し、確立されたプロセス/システムに従っていることを確認する。 ・問題解決。顧客の基本的な問題に耳を傾け、理解するためのオーナーシップを持ち、必要な時間内に一般的に知られている問題を解決するために適切な質問をする。問題が「自分たちの手に負えない」ものであることを認識し、解決できるようエスカレーションする。 ・サービスレベル。必要なサービスレベルを提供し、顧客の期待/SLAを満たす、または上回るために、必要に応じて問題をエスカレーションする。統計報告と分析を通じてパフォーマンスを監視する。 ・チームワーク。チームプレーヤーとして行動し、同僚から有用で効果的なチームの一員と見なされる。 ・自己啓発 自己啓発に取り組み、自己啓発計画を立てる。

・日々の業務運営と請求書、回収、アカウントの調整などの取引会計に関連する会計手続きを担当する ・現金の割り当て/支払いの転記、および顧客の口座の清算のタイムリーな処理を担当する ・請求書とアカウントの明細を生成する ・チームミーティングに参加し、一体となってチームの取り組みに参加する ・毎月の財務および経営レポートを作成する ・売掛金ファイルと記録の管理する

【業務内容】 ■商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応（メール、チャット、電話） ■注文や、お客様情報などのデータ入力業務 ■翻訳業務（日本語⇔英語） ★マニュアル・トークスクリプト完備で未経験でも安心！ ★現地には日本語スタッフも在籍しており、しっかりしたサポート体制があります！ ★基本的にお客様からの問い合わせへのカスタマーサポートのため、営業目的でお電話を掛けていただくことは、ほとんどございません。 ★英語は必須ではないので、これから学習していきたい！と考えている方にもお勧めの仕事です。 ★知識・スキルのある方はこんなプロジェクトもあります。 ■ソフトウェアシステムのバックオフィス、テスト、調査対応 ■AI学習における画像・音声等の収集または調査対応 ■テクニカルサポート、テクニカルチームの運営 【勤務地】 14 floor Faustina Center F. Cabahug St, Cebu City, 6000 Cebu ★フィリピン（セブ島）勤務 電話番号：+63 (32) 260-7222 【給料/福利厚生/待遇】　 正社員：手取り(NET)　55,000PHP～　※試用期間6ヵ月（NET　45,000PHP～） ★社内レートあり（1ペソ＝2.2円/2020.3現在） ■各種手当あり！ ■正社員登用後、能力に応じて昇給あり！ ■昇給査定年1回 ■13th month pay ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■住居・航空券サポート等あり！詳しくはお尋ねください！ ■会社負担での食事会/イベントあり！ 昇給例: 1年目　CSエージェント　PHP55,000~ 3年目　チームリーダー　 PHP85,000~ 5年目　プロジェクトマネージャー　PHP 120,000~ 1年目は、1つのプロジェクト・チームに従事し、基本的なパソコン操作やお問い合わせ対応の上達を目指します。 たくさんのお客様からサービスを喜んでもらえたり、リーダーやクライアントからお褒めの言葉を貰ったりするととてもやる気が出ます。 3年目は、複数のチームに従事できるようになり、新人さんの指導や、クライアントと英語でやりとりが必要となることもあります。3年目になると簡単な英語のメールであれば理解して返答ができるようになってきます。 チーム内での問題解決、成績向上のために各エージェントへのフィードバック、アドバイスは欠かせません。 プロジェクト単位でのシフトを作成や数値管理も行います。 5年目は、もうベテラン！ 新規プロジェクトの構築や導入、欧米の取引先との打ち合わせに参加できるようになります。 クライアントからの研修に参加して、日本語でエージェントに研修をしていくようになります。 またセブだけではなく、マニラオフィスや、日本、アメリカなどクライアント先に出向くこともあります。 この頃にはプロジェクトベースで成績、数値管理をしていき、収支のバランスも考えて運用を行っていきます。

・プロジェクト マネージャーおよびクライアントの担当者と緊密に連携して、プロジェクトの範囲、役割、責任を定義する ・必要に応じて作業スケジュールを更新し、トラブルシューティングを実行する ・コードレビューを実行する ・言語やフレームワークは何でも良いですが、PHP/Javaは必須 ・プロジェクトの進行を妨げるデバッグを特定して削除する ・技術的な問題を解決し、回避策や代替ソリューションを開発する

・プロジェクトマネージャー、技術ディレクター、またはクライアントの担当者と緊密に連携して、プロジェクトの範囲、役割、責任を定義する ・関連書類を英語または日本語に翻訳する ・仕様書の翻訳とメンバーへの説明する ・必要に応じて作業スケジュールを更新し、トラブルシューティングを実行する ・クライアントの担当者と向き合う担当者 (アカウント管理) ・言語やフレームワークは何でも良いですが、PHP/Javaは必須

各事業の統括業務：運営、採用、営業、マーケティング、管理全般

・主に日本人患者様の対応 ・クリニック受付業務 ・診察時の通訳（研修アリ） ・その他、患者様サポートとクリニックの運営に必要な業務 ※入社時に研修を行いますので医療業界未経験者も可！

ウェブ開発、モバイル開発などを手掛ける弊社は、2011年にメトロマニラ中心部に支社を、2012年にはセブ島にも事業を拡大しました。フィリピンの支社は最先端の技術を使用したWeb、モバイル、クラウド等のソフトウェア開発が中心です。 この度はクライアントへのサービス向上を図るためヘルプデスクで1名日本人を募集しております。 【主な業務】 ・プロジェクト対応 ・日本クライアントとのブリッジリーダーとして、業務指示や指摘をメンバーに反映 ・業務フロー/業務ルールの整備及び見直し ・教育マニュアルの整備、見直し、作成 ・オペレーターのモニタリング、フィードバック ・日本語のチェック、指導 ・リーダー候補生の育成 （シフトチェックや勤怠指導の支援） ・月次報告書の作成 １．生産高（処理件数 ２．生産性、 ３. 品質（ミス件数）をレポート 改善に向けた考察、提案を行う。

ウェブ開発、モバイル開発などを手掛ける弊社は、2011年にメトロマニラ中心部に支社を、2012年にはセブ島にも事業を拡大しました。フィリピンの支社は最先端の技術を使用したWeb、モバイル、クラウド等のソフトウェア開発が中心です。トップクラスの大学およびセブのパートナー企業と協力してグローバル戦略をさらに推進すべく、この度はセブ島にて1名ブリッジエンジニアを増員募集するに至りました。 【主な業務】 ＜クライアント＞ ・要件定義（クライアントとの打ち合わせ） ・実装方法・開発スケジュールの提案（メンバーと相談の上実施） ・クライアントへの実装方法の提案および調整の上、承認取得（メンバーと協力して提案書作成含む） ・クライアントへの報告および調整業務 ＊期的（Weekly等）、不定期での進捗、課題報告および、クライアントとのコミュニケーション（報告書作成含む） ＜メンバー（２～３名を担当）＞ ・要件の伝達（日本語→英語　ドキュメントおよび会話） ・開発マネージャーとのコミュニケーション（プロジェクト概要の説明及び開発リソースの割り当て） ・要件に伴う実装方法の協議及び評価（メンバーと） ・開発スケジュールや工数の協議及び評価（メンバー及びマネージャー） ・提案した内容に基づくプロジェクトマネジメント（メンバー） 　‐スケジュール、工数、品質の担保 ・テスト方法の協議及び評価 ・プロジェクト推進中の課題管理 　‐ クライアントとの調整やコミュニケーションおける課題は、即座に日本人マネージャーへ報告する 　‐ 技術的に解決できない、時間を要する問題が発生した場合は、即座に弊社マネージャー及び有識者に相談する 　‐ 従業員の素養や、職務態度に起因する労務的な問題は弊社マネージャーへ報告する ・メンバーの業務評価支援（弊社マネージャーとの協議） ・マネージャー候補生の育成支援（弊社マネージャーとの協議）

業界最大級の英会話学校で、責任者候補のマネージャーとして事業拡大に携わる！ ●会員数60万人以上のオンライン英会話・留学事業を手掛ける会社 ●入社直後からマネージャーとして事業運営に関わる ●日常会話レベルの英語力でOK フィリピン・セブにある語学学校のマネジメント業務をお任せします。 【主な業務内容】 ・既存オペレーションシステムの現状分析及び改善プロジェクト管理 ・顧客獲得戦略の立案及び実行 ・戦略実行をモニタリングするためのKPI設計および管理 ・KPI結果に基づき、PDCAを回すことによる業務改善 ・学校2拠点の業務連携 ・チームメンバーのタレントマネジメント

【お仕事内容】 ・プロジェクトマネージャーの下で日系顧客との折衝、要件定義 ・仕様書などの日英間翻訳 ・ローカルエンジニアへのプロジェクト内容の説明、指示出し ・プロジェクトの進捗とメンバーのパフォーマンス管理 ・日本人マネージャーへの報告業務、など

【お仕事内容】 ・日系顧客との折衝、日程や予算の調整 ・要件定義から予算、納期の策定 ・チームのタスク管理 ・プロジェクト全体の進捗管理 ・トラブル対応 ・日本人マネージャーへの報告業務、など

＜業務内容＞ ・商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応 ・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ・クレーム対応 ・トラブルシューティング ・レポート業務、など

【お仕事内容】 セブ拠点との開発においてECシステム「侍カート」やCRMによるマーケティングオートメーションシステム「MOTENASU」におけるPMとして、設計、開発、テストなどに携わっていただきます。 ■具体的には ・設計、開発、テスト ・品質管理、及びUI／UX向上のための改善策や施策の提案 ■関連スキル JavaScript, Java, React, AWS, MySQL, PostgreSQL, Spring

弊社は2011年に設立され、1957年にまで遡る光学製造の伝統を持っています。 豊富な製品の多様化を通じて、目立つ高品質の光学製品や写真製品などで、お気に入りのアクティビティをサポートすることを目指しています。 テレコンバーター、エクステンションチューブ、双眼鏡、フィルターを専門とするこのブランドは、これまで顧客の信頼を得てきました。 総合光学メーカーである、双眼鏡や顕微鏡からフィルター、レンズまで、さまざまな写真・光学アクセサリーを製造しています。 OEM双眼鏡の製造に特化した最大の企業の1つであり、世界をリードするブランドの1つを供給しています。 写真と光学の両分野で、日本をはじめ世界各国でナンバーワンのシェアを誇ります。 他のいくつかのカメラアクセサリー企業の親会社でもあります。 現在、企業拡大のため、新規硬くを担当いただける方とお探ししております。 平均年齢が30代で若い日本人が中心となり、工場の運営、管理をしています！ アットホームな雰囲気で発言し易い環境を心掛けていおります ＊新規開拓 現地で日系企業の新規開拓を担当していただきます。 商品のプレゼン 関係性を築いていただきます

【お仕事内容】 セブ拠点との開発においてECシステム「侍カート」やCRMによるマーケティングオートメーションシステム「MOTENASU」におけるPMとして、設計、開発、テストなどに携わっていただきます。 ■具体的には ・設計、開発、テスト ・品質管理、及びUI／UX向上のための改善策や施策の提案 ■関連スキル JavaScript, Java, React, AWS, MySQL, PostgreSQL, Spring

【会社概要】 弊社は、インターネットでお客様の集客のお手伝いをいたしますウェブ集客のプロフェッショナル集団です。 ASP 型 EC サイト構築システムやマーケティングオートメーションを主軸に、インターネットの総合支援サービスを行っております。 システムの開発・提供だけでなく、コンサルティングから運営代行、物流やコールセンターなど、 EC サイトに関することはすべての領域に対応をしております。 この度事業拡大に伴い、成長著しいフィリピン（セブ）に新しく拠点を開設しました。 フィリピンは人口が 1 億人を超え、多くの IT 人材を輩出しております。 また英語でのコミュニケーションが取れることも大きなメリットになります。 フィリピン・セブで活躍をしてくださる方を募集いたします。 新規事業立ち上げ、マネージメントまた IT のご経験スキルを向上されたい方、 ぜひご応募ください！ 【事業内容】 ショッピングカート・CRM・受注、出荷、配送管理、広告、キャンペーン管理・分析、レポート・サイト制作 サーバー・インフラ・コンサルティング・運営代行・プロモーション、各種収納代行事業、コールセンター事業 【フィリピン拠点の役割】 フィリピンは多くの IT 開発企業が進出しており、フィリピン政府も国内大学の IT 学部の増設を推奨しております。 その為毎年多くの IT 人材が卒業をしており、様々な企業でご活躍をされております。 弊社のフィリピン拠点は、そのような現地の方々と協業し、お客様からのご依頼に基づき、 高品質でリーズナブルなサービスの提供ができるようになることを目的としております。 【主な業務】 ・日本開発チームと現地フィリピン開発チームのブリッジ業務 ・現地エンジニアの業務管理 ・技術文書の翻訳作業（仕様書、設計書など）

<職務内容> ・2名体制で社用車を使い、顧客先へ訪問し、建設機械の修理 ・建設機械のメンテナンス ・建設機械の部品交換 ・顧客からのお問い合わせ対応（電話・メール） ※セブで将来の管理者候補