＜業務内容＞ ・チームメンバーのシフト管理や取りまとめ ・上席へのチームに関する報告・連絡、またチーム内への連絡業務 ・クライアントへの報告資料作成や定例ミーティング参加 ・新人教育や入社受け入れ業務 ・社内（人事、アドミン、IT）との連携業務 ・チーム内の欠員時のバックアップ 以下は参考まで、管理チームのスタッフの業務内容 ・商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応 ・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ・クレーム対応 ・トラブルシューティング ・レポート業務、など

・保険でカバーされるポリシーに関して日本人顧客をサポートする ・車のモデル、ナンバープレート、損傷の原因、保険申請の理由、必要書類などの情報収集を行う ・顧客が利用するポリシーに基づいてカバー範囲を説明する ・車両が保険期間内にあるか確認する ・日本人顧客に保険カバーの承認を説明する ・顧客の書類を承認チームに提出する ・保険金の申請方法と受け取り方法を顧客に案内する ・書類を収集し、承認後に申請をリリースする ・日本人顧客に対して優れたサポートを提供する

・ビジネスプロセス、サービス、製品、およびクライアントプロファイルの明確な理解を分析および示す ・チームおよび個人の作業の品質を監視し、さまざまなプロジェクトで厳格にキーパフォーマンスを実施する ・主題専門家またはQAとして行動し、エスカレーション/懸案事項を処理し、可能な解決策を提供する ・一般的な顧客の問題を分析する ・管理者から割り当てられるその他の管理タスクを実行する

カスタマーサポート、バックオフィス業務全般　　 (日本語での電話＆メール対応、システム処理)

・日本市場におけるUIデザイン、ビジュアルデザイン、グラフィックデザイン、ブランディングなど幅広いデザイン領域を担当する。 ・日本市場のデザイントレンド、美的基準、ユーザーの習慣に精通しており、対象ユーザーのニーズに合わせてデザインする。 ・日本市場の文化的背景やブランドイメージに合わせた、魅力的でユニークなデザイン要素を作成する。 ・手描きとデジタルでオリジナルのデザインスケッチ、ワイヤーフレーム、ストーリーボードなど、他の関連するアート素材を描くスキルを活用する。 ・ユーザーインターフェースの相互作用と視覚的魅力を向上させるためにアニメーションとモーションエフェクトを設計・実装する。 ・製品スタッフ、開発チーム、その他の関連チームメンバーと緊密に連携して、日本市場の文化的および言語的考慮事項を考慮した設計ソリューションの実装と提供を確実に行う。

・会社のオンライン ブランド プロモーション活動を担当する ・サッカー、AV などの有名人のリソースを入手する ・コラボレーションできるバーと KTV のリソースを取得する ・さまざまな競技イベントや関連する競技会とコミュニケーションを取り、協賛する ・パチンコビジネスを理解し、パチンコユーザーの悩みを分析する

・独自な日本コンテンツ、価値あるSEO対応コンテンツの制作する ・TwitterやYouTubeなど、日本の主要なソーシャルメディアプラットフォームを管理する ・プロモーションやイベントのテキストを作成し、ソーシャル メディア コンテンツを強化する ・オンラインゲームプラットフォームのイベント情報やメインコンテンツを発信する ・編集スケジュールを作成する ・必要書類を翻訳する

レポートの作成と生成/顧客の問い合わせへの対応 システムに対する顧客の質問/懸念事項を調査 システム内のイベント結果のデータ入力 監督者/部門長によって割り当てられるその他すべてのタスク/責任を負うこと

・イベントの計画、リスク評価、オペレーション戦略と目標の策定 ・データ分析、オペレーション効果のモニタリング、リアルタイムでのオペレーション戦略の調整 ・オペレーションの状況に基づいてオペレーションの要求を発行し、ユーザーのリテンションとプロモーションを確保する ・短期および長期の多次元分析、市場調査、ユーザーグループとユーザーの価値の区別 ・要件を明確に示し、製品部と協力して要件仕様をカスタマイズし、開発チームの推進をサポートする ・オペレーション環境での製品の機能と表示の正常を保証する ・業界の動向と技術の発展に継続的に関心を持ち、日本のスロットマシンとゲームの知識を更新し続ける ・オンラインの問題に対して適時な解決策とサポートを提供できるよう調整する

・ライブチャット/電子メール/電話を通じて問い合わせや問題に効率的に対応することで、顧客と積極的に関わる ・状況を注意深く分析し、Win-Winの解決に必要なリソースを決定することで、顧客の苦情を効果的に解決する

・カスタマーサポート業務全般 ・ペイメント業務におけるB2Bサポート ・その他アサインされる業務

・顧客の問い合わせを文書化することで顧客のアカウントに記録する ・連絡管理システムソフトウェアを更新および維持する ・必要なジョブコスト関数を実行し、ERPシステムに手動で注文を入力する ・顧客からの電話、メール、ファックス、手紙、チャット、ニュースグループの問い合わせに答える ・問い合わせを理解し、以前の問い合わせと回答を確認し、情報を収集して調査し、情報をまとめて転送し、顧客が情報と回答を理解していることを確認する

＜業務内容＞ ・商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応 ・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ・クレーム対応 ・トラブルシューティング ・レポート業務、など

業務内容 インターン（インターンシップ6時間〜＋英語無料レッスン1日最大3時間） ※給与支給はありません。 ・英語無料レッスン1日3時間！ （土日、フィリピンの祝日はレッスンはありません。） ・ビザ更新費無料（3ヶ月以降分） ・ACR-Iカード取得費用無料 【業務内容】 日本人のお客様サポート フィリピン人スタッフとのやりとりは全て英語！ 日本国内向けの業務サポートは日本語です。 マニュアル、トーク台本完備！ コールセンター未経験でも問題ありません。 日本語も英語もビジネスに必要なコミュニケーション能力をぐんぐん培える環境です。 しっかりしたサポート体制！ 現地には日本人スタッフも在籍しているので 困り事があればすぐに相談可能。 ※社宅、食事、給与の支給はございません。

主な業務はチャットとメールでのカスタマーサポート業務になりますが、 付随するマーケティング作業を同時に行っていただきます。

●コールセンターオペレーター 日本語カスタマーサポート業務です。クライアントとなる各メーカー様の製品に関するお問い合わせ窓口となります。 ＜具体的には＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート ・その他発信業務 ・メールやデータの入力作業等 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 給与・待遇・ビザサポート 【給与・賞与】 コールセンターオペレーター…60,000ペソ～ 賞与：年1回（業績・個人のパフォーマンスによる） インセンティブ：あり 昇給制度：年1回（業績と査定により） 試用期間：6ヶ月 試用期間中給与：100% 【福利厚生など】 ビザサポート：あり（外国人雇用許可書AEP取得） 【社会保険など】 フィリピン現地保険：あり　※SSS（社会保障制度）およびPhilHealth（医療保険制度） 【就業時間・休日】 勤務時間：月～金　7:30～17:00 勤務時間：土　7:30～11:00 休日：日 有給：6日/年（採用されてから半年後付与、別途Sick Leaveあり） 勤務開始日 = 出来るだけ早く働ける方歓迎！ 勤務地 = Makati City

基本的にはパソコンを使ったカスタマーサービスがメインの仕事になります。 具体的には ・LIVEチャットでのお客様対応 ・メールでのお客様対応 ・バックオフィスでのデータ入力 ・プロモーション提案と企画 ・翻訳業務 【給料/福利厚生/待遇】 正社員：手取り　100,000PHP　※試用期間6ヵ月（80,000PHP） ■各種手当あり ■正社員登用後、能力に応じて昇給あり ■13th month BONUS ■現地での社会保険完備（試用期間終了後） ■VISA取得費用負担（試用期間終了後） ■社宅完備・航空券サポート

Well Treasure Philippines Inc.は、フィリピンで日本語・英語を中心とするコールセンター及びシステム開発とITサポートサービスを提供するBPO企業です。日本企業に限らず、欧州企業様との提携を行い、顧客様のサービス運営のためのサポートおこなっています。 私たちは、日本市場におけるサービス展開を検討する企業様のサービスを中心に、顧客様のご依頼に合わせてサポートサービスを構築します。顧客様のご依頼を幅広い経験と知識を兼ね備えたチームを構築し、カスタマーサポート業務だけでなくマーケティング分野、ファイナンス分野におけるサポートを一貫して提供しています。 Well Treasure Philippines Inc.ではグローバルで活躍したい人材を随時募集しております。未経験からでも新たなキャリア形成を考えている方、英語を身に付けグローバルで活躍したい方、そしてやる気のある方を随時募集しております。 多業種様のサービスを取り扱っているので、あなたのどんな経験でも生かすことができます！私たちと一緒にフィリピンで働いてみませんか？ <仕事内容> お客さまのサポート窓口（電話/メール/チャットなど） 必要に応じお問い合わせ内容に関する調査 業務マニュアル・ナレッジの作成など データ入力 翻訳作業（日本語⇔英語） SNS等の更新作業 <募集要件> 学歴不問 未経験者歓迎 グローバルに活躍したい方 やる気がある方 英語力を身に付けたい方 PCの基本操作ができる方（メールの作成・送信ができる／WordやExcelへの入力ができるなど） 周りと協力し合いながら、前向きに仕事に向き合っていただける方 さまざまなことを学んだり、自分の成長を楽しめる方 フィリピンで働ける方 臨機応変な対応ができる方 思いやりを持って接することができる方 <待遇・福利厚生> 現地での社会保険完備（試用期間終了後） VISA取得費用負担（試用期間終了後） 13th Month Pay（フィリピン法律に準ずる） 住宅手当または交通費支給 航空券サポート 食事手当 有給・病気休暇 産前・産後休暇（フィリピン法律に準ずる） 社会保証（フィリピン法律に準ずる - SSS / Pag ibig / Philhealth） 健康保険加入（試用期間完了後） 時間外（残業）手当 社内イベント 社員旅行 服装自由・髪型自由 英会話学習

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能