・顧客とエージェントのセッションを監視して参加し、顧客のニーズを把握すること ・顧客担当者をサポートするためのデザインチャットとメール形式を準備する ・通話、チャット、メールなどでデータを収集し、経営陣にフィードバックを提供する ・顧客とやりとりをする担当者のパフォーマンスの質を評価する ・経営陣のレビューのために、週次また月次の内部および外部のクオリティレポートを作成する ・新人にトレーニングを提供する

・雇用主とクライアントに幅広いカスタマーサービスを提供すること ・ウェブサイトの製品とプロセスに関連する問い合わせに対応 ・顧客の意見/苦情を解決および分析し、関連部署に積極的にフォローアップすること

・SEOを推進するコンテンツの作成 ・スケジュールの作成 ・必要書類の翻訳

・プロジェクト実施の管理 ・日本市場における、顧客・クライアント・利害関係者との連絡窓口となる ・マーケティングメディア、PRなどのブランド戦略を管理し進捗状況をレポートする ・会社と海外セールスの成長を促進させる ・マーケティングとセールスの目標を達成させる ・効果的なブランディング戦略を実行し整合性を維持する ・マーケティング戦略の作成 ・新しい従業員のリクルートならびにトレーニング ・従業員のパフォーマンスをモニターする

Well Treasure Philippines Inc.は、フィリピンで日本語・英語を中心とするコールセンター及びシステム開発とITサポートサービスを提供するBPO企業です。日本企業に限らず、欧州企業様との提携を行い、顧客様のサービス運営のためのサポートおこなっています。 私たちは、日本市場におけるサービス展開を検討する企業様のサービスを中心に、顧客様のご依頼に合わせてサポートサービスを構築します。顧客様のご依頼を幅広い経験と知識を兼ね備えたチームを構築し、カスタマーサポート業務だけでなくマーケティング分野、ファイナンス分野におけるサポートを一貫して提供しています。 Well Treasure Philippines Inc.ではグローバルで活躍したい人材を随時募集しております。未経験からでも新たなキャリア形成を考えている方、英語を身に付けグローバルで活躍したい方、そしてやる気のある方を随時募集しております。 多業種様のサービスを取り扱っているので、あなたのどんな経験でも生かすことができます！私たちと一緒にフィリピンで働いてみませんか？ <仕事内容> お客さまのサポート窓口（電話/メール/チャットなど） 必要に応じお問い合わせ内容に関する調査 業務マニュアル・ナレッジの作成など データ入力 翻訳作業（日本語⇔英語） SNS等の更新作業 <募集要件> 学歴不問 未経験者歓迎 グローバルに活躍したい方 やる気がある方 英語力を身に付けたい方 PCの基本操作ができる方（メールの作成・送信ができる／WordやExcelへの入力ができるなど） 周りと協力し合いながら、前向きに仕事に向き合っていただける方 さまざまなことを学んだり、自分の成長を楽しめる方 フィリピンで働ける方 臨機応変な対応ができる方 思いやりを持って接することができる方 <待遇・福利厚生> 現地での社会保険完備（試用期間終了後） VISA取得費用負担（試用期間終了後） 13th Month Pay（フィリピン法律に準ずる） 住宅手当または交通費支給 航空券サポート 食事手当 有給・病気休暇 産前・産後休暇（フィリピン法律に準ずる） 社会保証（フィリピン法律に準ずる - SSS / Pag ibig / Philhealth） 健康保険加入（試用期間完了後） 時間外（残業）手当 社内イベント 社員旅行 服装自由・髪型自由 英会話学習

・ディストリビューター、直接再販業者、およびキャリアからの注文を担当 ・すべての注文の監視と管理 ・注文書と見積もりを処理する際の完全性と正確性を確保 ・顧客に出荷確認を送り、出荷前に注文が準備完了状態で正しいステータスにあることを確認 ・すべての注文と販売プロセスの監視と評価、および注文レポートの作成 ・市場動向と需要ドライバーが需要に与える潜在的な影響を把握する事 ・運用の効率化のためにビジネスプロセスを強化および改善するための推奨事項を提案すること

・有名ブランドに関する英語と日本語の電話・メール・チャットに対応する事 ・オンラインショッピングの支払いに関する問い合わせに対応する事 ・お客様の注文のキャンセル、トラッキング、注文可能な色やサイズの確認等をサポートすること ・ディスカウントおよびプロモコードの使い方について説明する事 ・カスタマーのニーズに基づき商品のプロモーションをすること

•日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと •問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること •担当のチームリーダーに情報を共有する事 •クライアントの要求に答えること •日英英日の翻訳 •翻訳を見直しクオリティを維持する事

• カスタマーのクレームに対応すること • さまざまなソーシャルメディアからの問い合わせに対応する事 • 広告を担当する部署のためにフィードバック等をあつめること協力することまた • カスタマーの問い合わせに効率よくこたえること

日本のカスタマーからの電話に対応する事 アカウントの情報を確かめること 質問に答え、依頼をプロセスすること 報告された問題のトラブルシューティング 問い合わせに対応しソリューションを提供する事

・日本クライアントの窓口としての役割をはたすこと ・問題解決に関して進捗状況をクライアントに報告すること ・担当のチームリーダーに情報を共有する事 ・クライアントの要求に答えること ・日英英日の翻訳 ・翻訳を見直しクオリティを維持する事

業務内容: ・社内IT関連の問題を解決する事 ・コンピューターシステムの維持管理 ・ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク等のトラブルシューティング ・システムに関するリスクを最小化すること ・IT関連のプロジェクトのサポートをすること ・英日日英翻訳

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能

英語教育に関する業務 ■フィリピンの現地法人にて、英会話講師の管理・運営をご担当いただきます。当社の最大の強みである業界最大級のリソースを管理する重要でやりがいのある業務となっております。 ■主に、レッスンやアセスメント業務に対して人員配置を計画、調整を行います。 　また、品質管理を行う現地スタッフと連携を取り、より良いサービス提供の為に、何をしていくかを考え実行していきます。 動画制作に関する業務 ■動画編集チームのサポート、品質確認なども担当いただきます。年間制作本数1万本を超える実績。 動画広告、グラフィック制作、映像編集まで幅広く対応。 ※運営、チームマネージメントに携わっていただくため、動画制作スキルは必須ではありません。未経験大歓迎！ 本人のご希望、適正などを踏まえ、上記の配属先を決定いたします。 ≪未経験歓迎！第二新卒歓迎！≫ ■海外で働く経験を積みたい方（フィリピン人スタッフとのやり取りが多 く発生します）■海外に在住している方■特にバイタリティ溢れる方歓迎です。 ■急成長中スタートアップ企業にて働いていただきます。 創業12年目とまだまだ未整備な部分が多いですが、その分裁量を持って自らがビジネスを作り上げるやりがいがあります。 上場を目指すチャレンジングな環境で働きたい方はご応募ください。 ■給与例 1年目：現地法人採用、4万ペソ/月 2年目：日本法人採用、20万円/月 3年目：日本法人継続、25万円/月 4年目：日本法人継続、35万円/月 ■VISAも会社取得可能

・日本のクライアント企業の窓口としての役割を果たす事 ・クライアントに割り当てられて開発チームリーダーと協力すること ・日英英日の書類翻訳 ・翻訳をレビューしクオリティーを管理する事

当社は設立1年目というまだ若い会社ではありますが、現在着実に業績を伸ばしております。 スタッフの年齢層は、大体20代～30代を中心に活動しております。 今回は日本市場事業拡大につき人員の募集をしております。 仕事内容につきましては、チャットやメールでのお客様からお問い合わせがございますのでそちらの対応をして頂きます。 また、マーケティング業務もして頂きますので常にカスタマーサポートをしている訳ではございませんので仕事のやりがいはあります。

当社は設立1年目というまだ若い会社ではありますが、現在着実に業績を伸ばしております。 スタッフの年齢層は、大体20代～30代を中心に活動しております。 今回は日本市場事業拡大につき人員の募集をしております。 仕事内容につきましては、チャットやメールでのお客様からお問い合わせがございますのでそちらの対応をして頂きます。 また、マーケティング業務もして頂きますので常にカスタマーサポートをしている訳ではございませんので仕事のやりがいはあります。